Caso practico Mercadona ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

Preguntas para responder al caso:

• ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos? ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Objetivos de Mercadona

• Incrementar la rentabilidad. Reducción costes – Estructura. Porque tienen un control de los costes y los innecesarios los disminuyen.
• Fidelización de los clientes. Como empresa buscan emplear las mejores estrategias para mantener la fidelidad de sus clientes.
• Satisfacción de clientes. Buscan que el cliente este satisfecho con los servicios que brinda la compañía.
• Optimización de los plazos de entrega. Duda
• Calidad de procesos. Brindan una muy buena calidad tanto de atención como de sus productos.
• Optimizar la cadena de aprovisionamiento. Incluyen a los proveedores en su estrategia para así tener un mejor resultado como empresa.
• Incentivación y motivación de recursos humanos (RRHH). La empresa tiene una excelente gestión de recursos humanos, esa es una de las razones por las cuales obtienen tan buenos resultados.
• Mejores prácticas y habilidades (best practices). Duda

Estrategias empleadas para lograr cada uno de sus objetivos

• Un buen análisis FODA.
• Estrategia planeada.

Ventaja competitiva

Su ventaja competitiva es que ha sido una empresa rentable con muchos beneficios tanto para sus clientes, como sus proveedores y empleados, porque a los empleados también les brindan muy buenos beneficios y eso también los hacen aún más competitivos.

• ¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs otros modelos? Ver anexo II

Según las estadísticas, Mercadona es la empresa con el más alto porcentaje de venta en las últimas 12 semanas, eso se debe a las excelentes estrategias utilizadas y que es un modelo que ha cumplido con cada uno de los objetivos que se han propuesto y han hecho un excelente análisis DAFO.

• En tu opinión ¿Qué importancia tiene el canal online en su estrategia?

En mi opinión tiene mucha importancia porque a través de su canal online ellos manejan todos sus productos, de manera que las personas se interesen en ellos y contacten sus servicios.

• Identifica las cinco fuerzas de Porter y como se dan en el modelo Mercadona.

• La competencia de los productos sustitutivos. Los clientes ya le tienen confianza a la empresa por sus excelentes servicios y por la atención que se les da, que siempre atienden sus dudas y quejas para poderles brindar un mejor servicio.
• Amenaza de entrada de nuevos competidores. A ellos como empresa no les afecta la entrada de nuevos competidores por el control estricto de sus costes, brindan bajos costes y a la vez calidad de productos.
• Rivalidad entre competidores establecidos. Ellos no compiten no solo con precios bajos, sino que, con una buena calidad de producto, en el excelente servicio que brindan a sus clientes, en lo innovadores que son. Etc.
• Poder de negociación de los compradores. Ellos tienen un alto poder de negociación de los compradores porque les prestan mucha atención y buscan cada día ser más confiables para sus compradores.
• Poder de negociación de los proveedores. Tienen un alto poder de negociación de los proveedores porque ellos motivan a los proveedores, dado que ellos se encargan de tratar de mejorar la eficiencia de los proveedores.