Caso práctico imagen, marca y reputación

CASO PRÁCTICO

IMAGEN, MARCA, REPUTACIÓN HAWKERS

1. Decidir, entre Las 22 leyes inmutables de la Marca explicadas en la unidad didáctica, cinco leyes que encajen con la marca Hawkers. Argumenta tu decisión.

• Ley de la concentración: este ley se ve reflejada en la marca “Hawkers”, ya que sus fundadores se enfocaron en solo ofrecer gafas, concentrando la marca en este tipo de producto en vez de expandirla. Además puede notarse que siguieron los 5 pasos para lograr aplicar este ley: redujeron su enfoque centrándose en la venta de gafas, aumentaron su stock debido a la rápida acogida que tuvo en el mercado, sus costos de fabricación o costo de producto debió ser barato para así poder vender a precios competitivos y lograr ser rentables mantenimiento estas constantes ofertas como 2x1, Blackfriday que realizaban de manera constante.

• Ley de la publicidad: Gran parte del éxito de las nuevas gafas de sol Hawkers se dio, debido al ser de las primeras marcas en utilizar este tipo de publicidad y utilizar de manera correcta la publicidad en redes sociales que otras marcas no habían utilizado para posicionarse en el mercado. La marca desde sus inicios implemento campañas publicitarias exitosas tanto por redes sociales como asociándose con celebridades lo que les permitió potenciar su posición en el mercado.

• Ley del nombre: el concepto que le dieron a su marca de “gafas polarizadas, coloridas y divertidas a precios rompedores” les permitió posicionarse en la mente de los consumidores rápidamente a pesar de no ser los primeros en su categoría.

• Ley de las fronteras: lograron internacionalizarse sin necesidad de expandir su marca a otra categoría, mantenimiento el mismo enfoque de marca del país de origen.

• Ley de la forma: la tipografía utilizada en la marca es legible y fácil de entender, prevaleció que fuese una letra legible para los consumidores.

1. Identificar las estrategias y acciones para influir en el posicionamiento empleadas por Hawkers. Explica con ejemplos de qué forma las emplea la marca.

 Las estrategias y acciones que utilizo la marca “Hawkers” para influir en el posicionamiento fueron las siguiente:

• Destacar las características / atributos de las gafas recalcando que son unas “gafas de sol con cristales polarizados, coloridas, divertida y a un precio absolutamente rompedor”, logrando así ponerse de moda rápidamente.
• Satisfacer la necesidad del cuidado de los ojos de los rayos solares, además de ser unas gafas de moda y a precios bajos en comparación de la competencia.
• Resaltaron sus productos a través de asociaciones con celebridades e influencers utilizando las gafas y reflejando su estilo de vida, logrando así que sus campañas publicitarias fueran exitosas.

1. Describir, al menos, un episodio que haya afectado negativamente a su reputación corporativa y evaluar la gestión que Hawkers hizo al respecto.

Cuando uno de los socios de la empresa estaciono su auto en zona exclusiva para minusválidos, y su respuesta a través de redes sociales fue que lo hacía para que no le rayaran el auto, lo que afecto rápidamente la reputación de la marca en redes sociales. Aunque su respuesta a este hecho no fue lo más rápido que debió ser , el co-founder y Director General Francisco Pérez se pronunció en medios mencionando que este tipo de acciones no estaban alineadas con sus valores ni su filosofía empresarial.