Caso práctico procesos de dirección y gestión de la empresa

CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

El diario Provincial

¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Sí, entiendo que es necesario hacer cambios en esta empresa, porque la forma en que se está llevando a cabo el proceso de cambio y reestructuración es muy deficiente y perjudicial para el clima laboral, la motivación y el rendimiento de los trabajadores.

Estos problemas pueden afectar negativamente la productividad, la innovación y la competitividad de la empresa, así como también la reputación de la misma. Entiendo que por eso la empresa debería revisar su gestión del cambio y la reestructuración, tomando en cuenta las necesidades, los intereses y las opiniones de los trabajadores. Buscando el equilibrio entre los objetivos económicos y los objetivos sociales.

¿Qué errores se han cometido?

• No comunicar de forma clara y transparente el proceso de cambio y de reestructuración a los trabajadores, esto genera rumores, incertidumbre y desconfianza entre ellos.
• No valorar ni retener los colaboradores de la empresa, lo que supone una perdida de calidad, productividad y competitividad para la empresa.
• El no contar con un departamento que gestione adecuadamente los aspectos humanos del cambio, como también la participación, la formación, el reconocimiento y la compensación de los trabajadores.
• No involucrar a los trabajadores en el proceso de cambio y reestructuración, esto provoca resistencia, desmotivación y falta de compromiso hacia la empresa.

¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Primero realizaría un diagnostico de la situación actual de la empresa, analizando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Utilizando encuestas y auditorias, buscando la participación y colaboración de los trabajadores y los diferentes departamentos. Creo que la parte principal de este proceso de cambio es la transparencia, luego de realizado el diagnostico, comunicaría de forma clara y transparente lo que se busca con el proceso de cambio y reestructuración, explicando los motivos, los objetivos, los beneficios, los riesgos y los plazos del mismo.

Realizaría secciones donde el equipo pueda participar en brainstorming, para que estos puedan expresar sus opiniones y sugerencias, dudas y preocupaciones. También les daría la oportunidad de proponer y liderar iniciativas de mejora e innovación reconociendo y premiando sus aportaciones. Luego de esto, definiría las estrategias, las acciones y los indicadores del proceso de cambio, teniendo en cuenta los resultados y las expectativas y necesidades de los trabajadores y de la empresa.

Crearía un departamento de Recursos Humanos que gestionara adecuadamente los aspectos humanos del cambio, como la formación, el apoyo. Donde el mismo se encargaría de diseñar e implementar planes de formación y desarrollo profesional para los trabajadores, adaptados a las nuevas competencias del sector.