Conducta del consumidor (C)

Conducta del consumidor (C)

Aretes de la tienda Swarovski

¿Cuál fue la unidad de decisión de compra?
•Quién compró el producto o servicio?

• Identifique a todos aquellos que participaron en el proceso de decisión. ¿Qué papel jugaron ellos? ¿Qué motivó esta compra?

Solo yo participé en el procedo de compras. Eran unos aretes que había recibido de regalo en mis 15 años y los amaba. Me los robaron y siempre deseaba comprarlos nuevamente. Un día pasé por la tienda y finalmente tomé la decisión de finalmente comprarlos años después.

•¿Qué problemas resolvió el producto o servicio? ¿Qué funciones facilitaría?

Problemas ninguno, soluciones ningunas. Hacerme sentir más bella y darme el placer de tenerlos nuevamente.

•¿Qué atributos parecían importantes?

Lucían muy hermosos y los deseaba hacía tiempo

Describa la decisión
•¿Fue una decisión de primera vez? ¿Una revisión de una decisión anterior? ¿Una decisión cuidadosa? ¿Una decisión casual? ¿La cantidad de deliberación estuvo adecuada para la decisión?

Fue una decisión cuidadosa. Siempre quise volver a tenerlos y cada vez que pasaba por la tienda pensaba en pararme y comprarlos.

Describa el proceso de decisión de compra.
• ¿Qué activó el proceso?

Pasar por la tienda y pensar en el producto que deseaba

•¿Hubo búsqueda de información? ¿Cómo se dirigió la búsqueda? ¿Cuánta información fue reunida? ¿Qué fuentes fueron usadas? ¿Cuándo fue reunida la información en el proceso?

No hubo búsqueda de información

•¿Cuántas alternativas fueron evaluadas? ¿Por qué esas alternativas?

No evalué ninguna alternativa

•¿Cómo se determinó la opción final? 

Desde antes de entrar a la tienda sabía específicamente el producto que quería

¿Dónde hizo la compra el consumidor?

En la tienda Swarovski de Agora Mall

• ¿Por qué ahí?

Porque estaba comprando en la plaza y pasé por la tienda y entré a investigar del producto que quería

• Qué vino primero: ¿dónde comprar o qué comprar? 

Qué comprar?