El caso de call you center

¿Qué le debe plantear al DG? ¿Qué alternativas tiene?

Es claro que la empresa necesita un cambio en la forma en que la están dirigiendo desde el momento que no cumplen los objetivos que se tiene como empresa y en todas las oportunidades de mejora que presentan en todas sus áreas, el CEO debe plantear ese punto a Luis Montes haciéndole ver que el como Director General debe liderar dicho cambio en la empresa y en base al estilo de dirección que él tiene  deberá ser el primero en cambiar, convertirse en un líder y no solo ser un director, teniendo visión y estrategia y comprometer a los demás trabajadores a darle un giro a la empresa, porque si no solo existirá una resistencia pasiva solo habrá un apoyo de palabra y no de acción, el CEO Peter debe saber si a pesar del recorrido que tiene Luis en la empresa está dispuesto o no a generar ese cambio en él como director y en todos los asociados, dependiendo de esto el CEO tiene dos alternativas destituir del puesto a Luis o si el acepta el reto (dándole una oportunidad más) entonces deberá ayudarlo a sacar adelante la compañía.

¿Será capaz de recuperar la situación económica?

En base a las características que nos describe el video (características que tiene Peter), pienso que si puede recuperar la economía de la compañía, es un líder y sabe resolver problemas, debe empezar resolviendo los conflictos entre el Director técnico y el DG y llenando la vacante del Director RRHH, deberá trabajar junto al DG teniendo un buen sistema de motivación de sus empleados y un sistema de premios y lograr resolver cada uno de los problemas que tiene la empresa logrando ese compromiso en todos los empleados de cambiar la situación e ir tras el logro de los objetivos, siguiendo las 3 etapas del proceso de cambio: recolectar datos, analizar los datos y tomar acciones al respecto de lo que hay que mejorar y formando una coalición líder para el cambio.

¿será capaz el DG de cambiar su estilo directivo?

Si puede lograr cambiar Luis haciéndole ver la oportunidad de mejorar en su forma de liderar, reconociendo que a pesar del tiempo que tiene en el puesto y en la compañía y ya que está a punto de hacer su retiro es una buena oportunidad para crear motivación en el y que pueda retirarse de la mejor manera.