RESOLUCIÓN DE CASOS El caso de Skilled Care

RESOLUCIÓN DE CASOS

El caso de Skilled Care

1.-  ¿Cómo se aplican las distintas definiciones de la calidad en el caso de Skilled Care?

En este caso, como podemos darnos cuenta todas las aplicaciones de la calidad pueden verse reflejadas en algunos aspectos de gran importancia como son:

• Tener un buen mejoramiento continuo en todas las operaciones ya sean internas o externas.
• El medicamento apropiado es entregado al paciente correcto en el momento indicado y en el menor tiempo.
• El manejo de un SOFTWARE
• Ofrecer satisfacción en cada uno de los productos farmacéuticos  a una gran velocidad competitiva.
• Tener calidad hacia los productos.
• Manejo del internet para hacer publicidad o publicaciones acerca de la información correspondiente a este.

2.- ¿Cómo se reflejan los principios de la calidad en el caso de Skilled Care?

Se han estudiado los principios de la calidad los cuales están orientados hacia los clientes y accionistas. Lo más importante de esto es el trabajo en equipo y la participación de todos en la organización, pero a su vez tiene un gran enfoque hacia un proceso de apoyo para el obtener un mejoramiento y aprendizaje continuo.

Con esto podemos dar algunos puntos importantes en los que está enfocado Skilled Care los cuales son los siguientes:

• Skilled Care está más enfocado en dar at5encion a la población anciana en su forma extendida y a largo plazo.
• La tecnología de la empresa se basa en un Software llamado Rescot.
• Skilled Care tiene una gran dedicación hacia un compromiso continuo para toda aquella operación interna o externa que se dé.
• Ha desarrollado o establecido alianzas dentro de las capacidades de empaque con una interconexión de compras.
• La población que tiene Skilled Care en base a sus empleados es de 176 asociados ya sea de diversas culturas comprometidas con un lugar de trabajo libre.
• Obtener un mejoramiento continuo en las operaciones internas o externas.
• Mantener un equilibrio estable hacia la responsabilidad con los accionistas.

3.- Dada la naturaleza de las operaciones de Skilled Care y los desafíos que enfrenta, explique de qué manera una estrategia de calidad total puede ayudar a la empresa a enfrentar los retos y mejorar su calidad para presentar los servicios que sus clientes necesitan.

La calidad proporciona a todas las empresas una gran ventaja competitiva, lo cual da un aseguramiento hacia su rentabilidad para así poder seguir operando, por otra paste reduce los costos de procesos mal ejecutados y al mismo tiempo provee a todos los usuarios servicios y productos de buena calidad para la entrega de estos mismos.