Caso: iWon

Caso: iWon

¿Qué portales utiliza usted cuando quiere hacer búsquedas en la web? ¿Google?

La gente de iWon piensa que han creado un “portal diferente”. Lo que iWon proporciona es información y entretenimiento en línea. Para distinguirse, iWon ofrece loterías —la posibilidad de ganar mientras se navega por la web—. iWon brinda a sus usuarios una oportunidad diaria de ganar 10,000 dólares. Esto no es un antiguo ardid, sino parte integral de la definición de marca de Won. a cambio de la posibilidad de ganar mucho dinero en efectivo, Won quiere obtener sus datos —datos demográficos y perfil psicográfico—. Estos datos son vendidos a los anunciantes, quienes pueden entonces adaptar los anuncios a sus gustos particulares, o al menos incluir selectos anuncios en su navegador. Los datos también son vendidos, una vez que usted ha dado permiso a iWon para hacerlo. iWon vende la información a detallistas que harán su mejor esfuerzo por atraerlo a comprar sus bienes o servicios. En esta era, inducida por la web, de marketing basado en permisos, algunas personas no tienen ningún problema en ofrecer su información personal y actitudes. Sin embargo, otros se resisten porque están preocupados por su privacidad y por el potencial intrínseco para el mal uso de sus datos.

Los anuncios que iWon vende en su sitio web resultan cruciales para los negocios de iWon —sin el dinero de los anuncios, iWon no podría regalar el premio diario de 10,000 dólares. Más de 250 anunciantes apoyan a iWon. Todas las empresas quieren información sobre usted, el consumidor, para formar sus bases de datos de administración de relaciones con los clientes. Renombradas empresas como Amazon, Capital One, Dell, y Xerox hacen esto.

Las empresas que hacen negocios con iWon obtienen valor a partir de la información de los consumidores. Pero, ¿qué valor reciben a cambio los consumidores que usan iWon? La posibilidad de ganar premios, por supuesto. Los regalos diarios son un incentivo para atraer a un gran grupo de usuarios leales y receptivos.

Pero iWon también supone que puede moldear la conducta de sus usuarios. Si usted entra en iWon.com para saber el clima matutino y no gana un premio, ¿no volverá a entrar? Probablemente no. Observe a los millones de personas que compran boletos de lotería cada semana. Ellos no esperan ganar cada vez. Entonces usted podría volver a entrar en iWon por cualquier otro motivo. ¿Ganó? Probablemente no. ¿Esto lo desalienta y deja de hacer reservaciones en iWon.com para la cena del fin de semana? ¡No!

Ellos ya lo tienen. Usted ha sido entrenado por iWon.com para regresar a este sitio, familiarizarse con él, y seguir entrando. Después de todo, algún día podría ganar el dinero en efectivo, y ha adquirido un hábito. Cuando necesita alguna información, usted tiene el hábito de entrar a iWon.com. Así que iWon pone en su sitio mucha información y lo recompensa para que siga visitándolo.