Mapa de Empatía y el Mapa de la Trayectoria
Enviado por Henner Charles Fernandez Tarrillo • 29 de Noviembre de 2023 • Apuntes • 273 Palabras (2 Páginas) • 74 Visitas
Maestría: Maestría en Administración de Empresas
Curso: Innovación y Design Thinking
Grupo de Estudio: “F”[pic 1]
Integrantes:
- Víctor Calderon Flores
- Rubén Castro Saenz
- Doris Eche Fiestas
- Henner Fernández Tarrillo
- José Luis Ibañez Escobar
- Milagros Luna López
Actividad Académica N°03
En equipo, realicen el Mapa de Empatía y el Mapa de la Trayectoria con la información extraída de sus entrevistas a profundidad a los usuarios realizadas en la semana previa.
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Mapa de Empatía
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Mapa Trayectoria del usuario
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3.- ¿Cuáles son los Insights que consideran claves en la experiencia del usuario? Argumenten su respuesta y recuerde que los Insights son de carácter emocional.
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INSIGHT | Argumento |
Cerca de ti, para registrar tus primeros pasos | Realizar los trámites de una manera más rápida y acortando distancias y tiempos para los padres de familia. |
La identidad de tu pequeño peruano (a) en un solo paso. | En un solo paso, porque se busca la cercanía de la RENIEC al recién nacido y la madre. Que se pueda contar con oficinas de RENIEC en los mismos establecimientos de salud. |
Cuidando al nuevo peruano-peruana desde el primer momento | Teniendo mayor cercanía de RENIEC, evitamos la exposición de riesgo a contraer enfermedades del recién nacido. |
4. Definir el problema significativo encontrado, a través de una sola frase:
Los padres de familia necesitan una forma ágil de inscribir al recién nacido ante RENIEC, porque requieren un trámite más cercano, empático; que asegure el bienestar del recién nacido y la satisfacción de los padres familia.
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