AGENCIAS DE VIAJES- EMPRESAS COMPLEMENTARIAS

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Dentro de los transportes turísticos de mayor demanda se encuentran:

Terrestre:

Este transporte es el más usado, ya que garantiza el desplazamiento nacional por medio de las vías de comunicación. Especialmente el autobús, por su economía y capacidad colectiva. Una de las empresas de mayor éxito son las empresas de autobuses, ya que estas se benefician del turismo directamente. Otro tipo de empresa que cuenta con el turismo receptivo son las compañías de renta car cuyos negocios aumentan según la temporada.

Acuática:

Este transporte es también importante para el turismo, ya que por medio de su movimiento se pueden apreciar atractivos naturales durante el viaje. Al igual que el terrestre, el transporte acuático atravesó por varias etapas de evolución y perfección. Inició con simplemente un objeto flotante en el agua hasta llegar a hoy en día con embarcaciones inmensas.

Este transporte inicia la etapa de evolución del turismo. Los cruceros empezaron a surgir y nuevos destinos fueron descubiertos.

Aéreo:

Este transporte ha sido sin duda alguna el más utilizado en los últimos tiempos. No obstante, el hombre tuvo que desafiar el viento y gravedad para poder lograr uno de los inventos más espectaculares de todos los tiempos. Su costo es mayor que todos; pero su velocidad es incomparable y su alcance no tiene limitación, ya que abarca todo el planeta.

Dentro de este transporte turístico tenemos el servicio de los charter (fletes) aéreos, que tiene un gran auge en el área turística.

Charter:

El más popular es el ¨charter flight¨ o vuelo no regular. Estos vuelos suelen ser más económicos que los regulares. Normalmente las empresas de charter tienen tarifas fijas a nivel nacional, pero a nivel internacional varían según la distancia y capacidad. Estos vuelos también son conocidos por la característica de no tener destino fijo ni horario.

Existen tres tipos de vuelos charters:

- Entidad única, es aquel que se especifica cuando el arrendamiento de la aeronave lo realiza un solo contratante, este abona el costo total de a aeronave y esta es utilizada para transportar únicamente carga.

- Afinidad, este es un charter similar, pero no es utilizado con fines turísticos. El flete lo realiza una empresa que cubre el costo total y lo pagan por prorrateo abonado entre miembros.

- Inclusive tours charters (ITC), este es el charter o arrendamiento de aeronaves que se utiliza en el área turística. Es cuando el alquiler de la aeronave lo realiza un tour operador que incluye alojamiento, bebida, comida, transporte terrestre, etc. por un precio único. Los Inclusive tours representan una parte importante en los negocios de algunos agentes. Fletando un avión entero de una de las compañías secundarias, el precio por viajero se reduce drásticamente en los viajes largos; a menudo significa un ahorro mínimo en los viajes más cortos.

- Tour con charters, un agente de viajes o un tour operador que ofrezca un solo viaje o un programa de varios viajes pueden escoger entre billetes colectivos asegurados en las líneas aéreas regulares o el alquiler de un vuelo charter. Los vuelos para este tipo de viajes se venden directamente al público individualmente, a través de las agencias de viajes. Ellos representan desde luego la mayor oportunidad del que alquila el avión le rinda algún beneficio y no tenga perdidas.

Las empresas de charter:

Las empresas de charter son compañías dedicadas a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerarios prefijados. También se denominan como supleméntales.

4.6 AGENCIAS DE VIAJES:

Una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes , como por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.

La compañía británica Cox & Kings, creada en 1858, es la agencia de viajes más antigua del mundo y Thomas Cook uno de sus más notables pioneros, por su planificación desde 1841 de excursiones religiosas en grupo. En cualquier caso, las agencias de viajes se desarrollaron sobre todo a partir de los años veinte, con el desarrollo de la aviación comercial.

Características:

La mayoría de las agencias de viajes no sólo venden billetes de avión o tren; sus servicios varían y muchas de ellas venden más paquetes de cruceros que billetes de avión, así como servicios relacionados con hoteles. La mayoría de las agencias de viajes también llevan a cabo alquiler de coches para sus clientes y muchas de ellas se concentran en la organización de viajes para grupos a diferentes destinos. Para ello, trabajan con aerolíneas regulares, aunque en muchas ocasiones lo hacen con compañías de vuelos charter. Muchas agencias de viajes representan en exclusiva a un pequeño grupo de proveedores: líneas aéreas, cruceros y empresas de alquiler de coches, por lo que, a menudo, los logos de estas empresas se muestran en las vidrieras de las oficinas de la agencia.

Tipos:

Una agencia de viajes puede consolidarse como un único centro de operaciones o, por el contrario, como una cadena de locales repartidos por una zona determinada.

A la hora de la exclusividad de lo ofrecido, las agencias de viajes se dividen en dos grandes grupos: por un lado, están aquellas grandes agencias que, actuando casi como auténticos proveedores, ofrecen servicios y productos que, aunque condicionados por ellas mismas, son de carácter muy general y poco adaptados a las preferencias particulares; por otro lado, están las agencias de viajes de menor envergadura que, aun teniendo un menor control sobre el servicio ofrecido, tienen la posibilidad de adaptarse mucho más a las condiciones de cada cliente.

Existen dos distintos tipos de agencias de viajes:

a) Según su naturaleza operativa y el punto de vista:

Comercial:

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