Aplicación programación neurolingüística en el ámbito empresarial

...

Esta técnica facilita destrezas y prácticas para el desarrollo en comunicación y reprogramación de actitudes, promoviendo desde el comportamiento hasta la creatividad de un individuo. Dentro del ámbito empresarial se utiliza esta técnica para capacitar a su personal, con el fin de optimizar la comunicación, servicio al cliente y las un medio de resolución de problemas dentro de una organización, en que se busca una negociación en la que ambas partes ganen. Se debe planificar y organizar el proceso de negociación, analizar objetivos tanto propios como de la contraparte, determinar los aspectos dispuestos a ceder y cuánto ceder y saber en qué punto del tema tratar en la mesa.

Por e.g a la hora de visitar a un cliente potencial, se debe detectar el patrón de él para saber como comunicarse y conectar de una forma más personal y efectiva. Si en la oficina del cliente encuentra fotos de su familia, observa anillo de casado, llavero de carro familiar, se puede determinar que el trato será más familiar, logrando una entrada ideal y una comunicación con mayor conexión con el cliente.

Conclusión

Las organizaciones cada vez están implementando más el uso de la PNL ya que conlleva a generar grandes beneficios tanto para la organización como para los empleados que la conforman. Dentro del contexto de negocios, la PNL, proporciona herramientas y habilidades para lograr un buen clima organizacional y establecen una cultura empresarial, que integra los valores del individuo y la compañía.

El objetivo de la Programación Neurolingüística es mejorar los estados internos de las personas, sus estados de animo y por lo tanto el comportamiento posterior que se asocia a ellos. Esto provoca nuevos y mejores resultados dentro de una organización, beneficiando a las empresas y sus relaciones con los stakeholders.

Referencias

Alder, H. (2002). PNL para la empresa. Londres, Reino Unido. Editorial Edaf

O’connor J. Seymour J. (1993). Introducción a la programación neurolingüística. Argentina, Chile, Colombia, México, Venezuela, España. Ediciones Urano

---------------------------------------------------------------