Caso: Fernando Martinez

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Después de contemplar la situación recomendamos a Fernando que se de cuenta de que si lleva de jefe un año entero ya no es por casualidad, sino que aporta valor al equipo desde esa función. Su rol no es ser el más competente técnicamente ni diseñar soluciones a los problemas él solo, sino el de coordinar el equipo, marcar el camino a seguir, definir las tareas y tomar las decisiones.

En el caso hemos visto que las tareas no han sido definidas de forma clara, y que como resultado Juan ha intervenido en el trabajo de otros miembros del equipo, causando roces. Recomendamos a Fernando que le aclare a Juan sus tareas asignadas y su rol en el equipo, ya que Juan ha estado trabajando de forma individualista sin tener en cuenta que forma parte de un grupo. Además, conviene explicarle al resto del equipo si sus funciones han cambiado y cómo con la llegada de Juan. Para esto Fernando debería llevar a cabo un liderazgo orientado a la tarea. Vendría bien explicarle a Juan los beneficios que conllevan las reuniones de todo el equipo, y por qué es que Fernando es tan aficionado de ellas.

Es de necesidad absoluta aprender a gestionar a Juan y al resto del equipo no solo en el aspecto profesional, sino también en lo personal y social. Se ve en el caso que varios miembros hablan de forma negativa de Juan y que no se sienten cómodos alrededor de él, como es el caso de Hidalgo y Ester. Creciendo como Manager, Fernando debe ser capaz de integrar socialmente a Juan, creando buen grupo y ambiente que al final se reflejará en los resultados producidos.

Recomendamos además a Fernando que mantenga la jerarquía de la organización, y que no deje que Juan le pase por encima para comentarle asuntos y problemas del equipo a Gabriel Carretero. Si Juan tiene algún problema, tiene que creer en Fernando como líder y llevarle los problemas a él directamente. Para esto es esencial tener una buena relación personal entre ambos, y no percibir a Juan como amenaza. Tener a Juan en contra es mucho más contra productivo que tenerlo de su lado, y Fernando debería aprender a usar a Juan como arma principal de su equipo.

Algunas de las recomendaciones dadas se podrían resumir de la siguiente forma: Dado el caso que los miembros de un equipo perciban que están en competencia unos con otros de forma personal o entre departamentos, o que no se conozcan bien incluso, causará dificultad para el líder a la hora de crear un buen espíritu de equipo y un ambiente de respeto que tan necesarios son para alcanzar buenos resultados.

A continuación le explicamos a Fernando porque no hemos considerado oportunas las siguientes opciones propuestas en el punto 4:

- Abandonar la compañía:

Abandonar la compañía en la que uno está teniendo éxito sería la opción más cobarde, y sería sinónimo de fracaso ante la confianza que le ha mostrado su jefe al darle el ascenso. Yéndose a otra compañía lo más seguro es que le vuelva a pasar lo mismo; el problema real es su actitud, que para crecer como Manager es lo principal que tiene que cambiar. Debería tomárselo como reto personal, y no una amenaza.

- Fernando sigue como jefe de grupo (no cambia su actitud):

Como hemos podido ver, en Construcciones Industriales hay por lo menos un problema, que es sobre todo la inseguridad de Fernando. Si no cambia nada, estos problemas se mantendrán o incluso se podrían potenciar hasta que las relaciones interpersonales lleguen a un punto donde no puedan sostenerse y Fernando acabe en la calle.

- Despedir a Juan:

Aunque Fernando piense que lo negativo que trae Juan tenga más peso que lo positivo, despedirle sería desperdiciar talento y rendirse ante un problema que ni se ha intentado solucionar. Si Gabriel quería a Juan en el equipo, igual es porque le hace falta al equipo, y habría que respetar las decisiones del jefe.

- Ascender a Juan a otra división para librarse de él:

Aunque sea un miembro del equipo muy competente, está claro también que Juan no tiene personalidad de líder, además de llevar poquísimo tiempo en la compañía. Tal procedimiento transmitirá al resto del equipo un mensaje falso, de que ser mal trabajador de equipo será recompensado.

- Despedir a los miembros de equipo menos competentes, Hidalgo y Ester:

El problema ha sido la falta de información dada a Hidalgo y Ester sobre la incorporación de Juan. No han sabido entender las funciones de juan ni han tenido la oportunidad de hablar con él, por lo tanto despedirles no creemos que sea una opción. Lo que deberían hacer es informarles y definir los roles del equipo.