Evaluación de estrategias. ACCIONES CORRECTIVAS O DE CONTINGENCIA

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ACCIONES CORRECTIVAS O DE CONTINGENCIA

ACCIONES CORRECTIVAS:

MISIÓN

- Detección de una no inconformidad: En la Misión de la pizzería se presentó una fuente de inconformidad por parte del dueño del negocio, al poner la palabra “autenticas”.

- Aminorar el efecto: Para lo cual se realizará realizaran acciones correctivas en la Misión del negocio.

- Análisis de los síntomas: Ya que lo que se expresa con esa palabra, no es lo que desea dar a conocer el dueño del negocio al personal y clientes.

- Análisis de Causalidad: Por falta de tiempo la estrategia no fue revisada por el dueño, por lo cual no se identificó ese error antes de implantar la estrategia.

- Definir la Acción Correctiva, que evite la repetición del problema: Por lo tanto se realizaran las correcciones requeridas y se darán a conocer al dueño para evitar errores y recursos al aplicar la estrategia.

- Implantación de la Acción Correctiva: Se redactarán las modificaciones necesarias en la Misión, permitiendo adecuarlas a lo que es la empresa y lo que se desea dar a conocer, para lograr esto todas acciones correctivas deben ser antes aprobadas por el dueño del negocio. De manera que no exista ningún error y pueda ser de utilidad. Cumpliendo con el objetivo para lo cual fue diseñado.

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ACCIONES DE CONTINGENCIA

VISIÓN

Aspectos que podrían impactar:

¿Qué puede pasar?

- Que el dueño no le dé continuidad al logro de la visión establecida, dificultando el cumplimiento de estas.

- Que no esté definido el rumbo del negocio, esto causara que el dueño y todo el personal no cumpla con los objetivos, ya que no les serviría de guía, hacia los objetivos que desean alcanzar en el futuro.

- Que no busquen el cumplimiento continuo de la visión, podría estancar en negocio y la visión se volvería obsoleta y el periodo establecido para su cumplimiento de la visión transcurriría sin obtener ningún resultado.

¿Cómo podemos responder?

- Realizando una evaluación y análisis detallado de la Visión del negocio identificando si es claro, conciso y preciso el punto o lugar que se desea llegar, y en qué tiempo o plazo lo alcanzara, dando el tiempo necesario, que sea viable y alcanzable para lograr con éxito su cumplimiento.

¿Qué podemos hacer para estar preparados anticipadamente?

- Buscar las rutas a seguir, establecer estrategias que permitan el cumplimento, así como diseñar objetivos, que permitan de alguna manera impulsar el cumplimiento de la Visión y no pierda el punto u objetivo que desea lograr.

ORGANIGRAMA

Aspectos que podrían impactar:

¿Qué puede pasar?

- Que la estructura de la empresa no está definida con claridad.

- Que el personal asignado a determinadas posiciones no es el más apto para desarrollar las funciones. Con posiciones de mayor responsabilidad o jefes directos, ya que en estos negocios familiares el dueño suele tener como personal a familiares sin el conocimiento necesario.

- además, de que estas personas tengan sueldos superiores a los de sus compañeros en posiciones símiles pueda afectar el rendimiento.

- Que no se respeten los niveles Jerárquicos.

¿Cómo podemos responder?

- Realizar una evaluación de esta estrategia para verificar que está siendo aplicada de la manera correcta como les fue explicada, identificando los posibles problemas que podrían causar en un futuro, y corregirlos antes de que se presenten.

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En las siguientes imágenes se muestra como ha mejorado el desempeño de los colaboradores los cuales se encuentran más motivados y activos en sus actividades

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CONCLUSIÓN[pic 76]

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BIBLIOGRAFÍA

ACEVES RAMOS, Víctor Daniel, Dirección estratégica, MC GRAW HILL, México, 2004. Págs.

Balanced Scorecard Institute, www.balancedscorecard.org