¿Qué ES COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

...

La relación mas intensa es la de satisfacción con rotación.

- Compare salida, vocear, lealtad y negligencia como respuestas de los empleados a la insatisfacción.

R: *SALIDA: insatisfacción expresada en un comportamiento dirigido a abandonar la organización.

*VOCEAR: insatisfacción expresada en activos y constructivos por mejorar las condiciones.

*LEALTAD: insatisfacción expresada en una espera pasiva de que las condiciones mejoren.

*NEGLIGENCIA: insatisfacción expresada permitiendo que las condiciones empeoren.

CAPITULO #4 PERSONALIDAD Y EMOCIONES

- ¿Qué es la personalidad?

R: es la suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás, por lo regular, se describe con rasgos mensurables que exhibe una persona.

- ¿Qué es el indicador de tipos de Myers-Briggs?

R: es una prueba de personalidad que explora cuatro características y clasifica a los individuos en 1 de los 16 tipos de personalidad.

- Describa los factores del modelo de los cinco grandes

R:*EXTROVERSION: dimensión de la personalidad que describe a quien es sociable, gregario y afirmativo.

*CONFORMIDAD: dimensión de la personalidad que describe a quien es de buen talante, cooperativo y confiado.

*ESCRUPOLOSIDAD: dimensión de la personalidad que describe a quien es responsable, confiable, persistente y organizado.

*ESTABILIDAD EMOCIONAL: dimensión de la personalidad que caracteriza a quien es tranquilo, confiado, seguro (positivo), a diferencia del que es nervioso, deprimido e inseguro (negativo).

*APERTURA ALA EXPERIENCIA: dimensión de la personalidad que caracteriza a las personas por su imaginación, sensibilidad y curiosidad.

- ¿Cuáles son los seis tipos de personalidad que identifico Holland?

R: *REALISTA: prefiere actividades físicas que requieran destreza, fuerza y coordinación.

*INVESTIGADOR: prefiere actividades que requieran reflexionar, organizar y comprender.

*SOCIAL: prefiere actividades que consistan en ayudar y favorecer a los demás.

*CONVENCIONAL: prefiere actividades reguladas, ordenadas y claras.

*EMPRENDEDOR: prefiere actividades variables en las que haya oportunidades de influir en los demás y conseguir poder.

*ARTISTICO: prefiere actividades ambiguas y poco sistemáticas que den cabida a la expresión creativa.

- ¿las personas del mismo país tienen el mismo tipo de personalidad?

R: no, no hay tipos comunes de personalidad, la cultura de un país ejerce una influencia en las características de personalidad dominantes entre la población.

- ¿Por qué los administradores de hoy prestan más atención a la correspondencia de la persona con la organización que con el puesto?

R: porqué los administradores de la actualidad están menos interesados en la capacidad del solicitante de realizar un trabajo especifico que en su flexibilidad para entrenar los cambios de las situaciones.

- ¿Qué es el trabajo emocional y porque es importante para comprender el CO?

R: situación en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas, y es importante por la creciente importancia del trabajo emocional como componente esencial del buen desempeño laboral.

- ¿Cómo influye la cultura nacional en las emociones manifiestas?

R: las culturas varían en la interpretación que dan a las emociones, tiende a existir una alta concordancia en lo que significan las emociones dentro de cada cultura pero no entre ellas.

- ¿Qué es la inteligencia emocional y porque es importante?

R: es un conjunto de capacidades, habilidades y competencias que sin ser cognoscitivas influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias y presiones de su entorno y es importante porque cumplen una función importante en el desempeño laboral.

CAPITULO #5 PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

- Defina percepción

R: es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.

- ¿Qué es la teoría de la atribución?

R: cuando los individuos observan una conducta, tratan de determinar si su causa es interna o externa.

- ¿En que difieren nuestras percepciones de nuestros propios actos de nuestras percepciones de los actos de los otros?

R: nuestras percepciones de las personas son distintas que nuestras percepciones de objetos inertes, como mesas, maquinas o edificios porque hacemos deducciones sobre los actos de las personas que no hacemos sobre las cosas.

- ¿Cómo influye la selectividad en la percepción?

R: la percepción selectiva acelera la interpretación de los demás, pero no sin correr el riesgo de trazar una imagen inexacta.

- ¿Que son los estereotipos?

R: cuando juzgamos a alguien sobre la base de nuestra percepción del grupo al que pertenece.

- ¿Qué es el modelo de toma racional de decisiones?

R: modelo de toma de decisiones que describe como deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado.

CAPITULO #6 CONCEPTOS BASICOS DE MOTIVACION

- ¿La motivación procede de la propia persona o es resultado