Servicio de lavado a domicilio

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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (INTRODUCCIÓN).

Está ubicado en esta etapa por que la empresa Master Star recién va a operar en el mercado y por esta razón la empresa necesita de altos niveles de publicidad al igual que inversión en la compra de equipos para el lavado, unidades móviles, trabajos de adecuación de logística si se quiere lograr tener un mayor crecimiento en el nivel de ventas del servicio.

CATEGORIZACIÓN: La empresa Master Star ofrecerá un servicio con producto ya que al momento de hacer la limpieza del vehículo se debe llevar los productos con los cuales el cliente pueda ver el resultado una vez que el servicio haya terminado.

TIPOLOGÍA: Son productos nuevos no buscados ya que el servicio que vamos a ofrecer, mucha gente no conoce de su existencia.

PRECIO

FACTORES INTERNOS:

OBJETIVOS DE MARKETING: es obtener el 50% de participación en el mercado mediante un servicio rápido y eficaz.

FACTORES EXTERNOS:

Para poder determinar el precio debemos ver qué servicios ofrecen la competencia y la calidad de estos para poder establecer un precio a nuestro segmento meta, además de brindar un valor agregado a nuestro cliente mediante la utilización de maquinaria ecológica y de cómo se encuentra la economía actualmente o algún factor externo que pueda perjudicarnos.

DESCUENTOS: la empresa va a manejar un descuento del 15% de martes a jueves en el servicio automotriz y de lavado.

COMPENSACIONES: la empresa Master Star no tiene compensaciones.

Servicio

Precio

Lavado express

$8.99

Lavado regular

$16.50

Lavado de motor

$ 6.99

Encerado

$ 7.00

Limpieza de tapicería

$ 6.50

Cambio de aceite

$18.00

Abrillantado de carrocería

$ 9.99

Control de olores

$ 4.00

PLAZA.

Master Star utilizara una distribución corta ya que el servicio que brinda es directamente con el cliente.

ELEMENTOS DE LA PLAZA (LOGÍSTICA).

ALMACENAMIENTO: la empresa contara con una bodega, en donde guarda las hidrolimpiadoras de vapor, lubricantes, químicos, uniformes que son utilizados por el personal. Este lugar es ventilado ya que contiene productos que son inflamables.

TRANSPORTE: la empresa contara con dos mini camionetas Fiat en donde se guarda todos los implementos, que son utilizados por el personal para brindar un servicio rápido y ágil a nuestros clientes.

CADENA DE SUMINISTRO:

SOCIOS SUPERIORES: Sistemas de limpieza HAP y AVISAN CIA LTDA son las principales compañías que nos proveen.

http://autolavados.com/es/ofertas.html

http://www.avisanautoparts.com/productos.html

SOCIOS INFERIORES: Nosotros daremos el servicio directamente al consumidor sin intermediarios debido a que lo que ofrecemos es un servicio caracterizado por la inseparabilidad, por lo que nosotros somos encargados de las ventas.

GENTE:

Las personas que trabajaran en nuestra empresa deben cumplir los siguientes requisitos.

- Contextura física normal.

- No tener problemas físicos.

- Buena comprensión de instrucciones.

- Honrado, puntual y comprometido con el trabajo.

PROCESOS

Para la adquisición del servicio que ofrecemos podrá empezar consultando en nuestra página web. Usted puede contactarse con nosotros mediante teléfono, celular o correo electrónico para pedir información acerca de los costos y beneficios que podemos ofrecerle. Cuando haya solicitado un servicio, será visitado por nuestro personal para la demostración de esta y la opción final la tiene el cliente.

EVIDENCIA FÍSICA

La empresa de auto lavado Master Star contara con vehículos en buen estado para los servicios que brindamos, además de una limpieza adecuada para que los empleados se desempeñen en un ambiente correcto.

PROMOCIÓN

- PUBLICIDAD: publicidad en autos, redes sociales, distribución de flyers, página web: www.mstarcarwash.com

- RELACIONES PÚBLICAS: la empresa da a conocer información de sus servicios de auto lavado a domicilio a las personas mediante la radio para que sepan los beneficios que pueden tener al contratarnos.

- FUERZA DE VENTA: el dueño de la empresa es el encargado de la parte de ventas, de realizar visitas para conseguir futuros clientes, de tratar los negocios con los clientes que lo contacten y de ofrecer un buen servicio para que el cliente este satisfecho.

- PROMOCIÓN: los días lunes por el lavado de dos vehículos el uno es a mitad de precio.

PROVEEDORES

Sistemas de limpieza HAP es una empresa fabricante de auto lavados y especialistas en sistemas de limpieza desde hace más de 30 años, ellos nos proveen de pulidoras, hidrolimpiadoras ecológicas que son utilizadas para el lavado de los autos (máquinas de bombeo de agua a alta presión) y AVISAN CIA LTDA es una empresa que nos provee de aceites y lubricantes.

COMPETIDORES

Nuestros competidores son los servicios similares ya que a pesar de que brindamos un servicio a domicilio y ecológico, al existir varias empresas

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