Toma de decisiones El expreso de oriente
Enviado por Jillian • 8 de Diciembre de 2017 • 684 Palabras (3 Páginas) • 436 Visitas
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La empresa celular. S. a. el precio esta dentro de lo que se había presupuestado, aunque el pago sea al contado. El costo de llamada de 0.75 lo están cotizando mas alto, pero realmente no nos afecta directamente, ya que este gasto lo harán los usuarios lo que si no interesa es que ofrecen los aparatos telefónicos , servicio de mantenimiento, instalación, entrega inmediata y un año de garantía, lo cual nos permitirá brindarle este servicio adicional al cliente, quien ya no tendra que salir de la terminal a buscar un teléfono para llamar a sus familiares para que los vayan a escoger.
La empresa Guatemala, nos ofrece el mismo equipo solo que mas caro a de ser porque dan crédito, no indican si la instalación es cobrada aparte, la entrega es en 15 dias y se debe tramitar el costo de llamada en telgua.
Lo que ofrece la empresa comercial americana, realmente esta fuera de nuestro presupuesto, el equipo es demasiado caro, la garantía de 3 meses, no ofrecen mantenimiento ni instalación.
Selección de una alternativa
La mejor alternativa es la que ofrece la empresa celular S.A.
Implementación de la alternativa.
Se harán los constactos necesarios con la empresa celular. S. a. para iniciar los tramites de compras de 3 equipos, de tal manera que a mas tardar el jueves de la próxima semana, si es posible contemos con este servicio para el usuario. Se darán instrucciones a todos los encargados de boletaje que informen a nuestra clientela que se brindara ese servicio.
Evaluación de la eficacia de la decisión
En esta época de vacaciones de medio año, hemos notado que la aceptación por parte del cliente del servicio telefónico ha sido completamente satisfactoria. Y debemos considerar que en la época navideña va ser insuficiente un aparto telefónico, por lo cual debemos considerar en adquirir otros tres equipos mas para cubrir en mayor parte la demanda de este servicio, nuestra inversión realmente vale la pena, puesto que se puede sentir la satisfacción plena de nuestro cliente, quien ya no sufre ni corre peligro buscando un teléfono publico.
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