Caso Práctico “MOTOS S.A.”

Caso Práctico “MOTOS S.A.”

Jesús González

Global Supply Chain Management

2022

A partir de la situación presentada en MOTOS S.A. ¿Qué significa el concepto de eficiencias locales?

El concepto de eficiencias locales representa un atraso para el cumplimiento de los objetivos de una empresa, al no englobar todos los departamentos que operan de manera sistémica no existe un rumbo detallado y concreto para la consecución de un objetivo en común, por ello, el manejo de eficiencias locales no es el medio óptimo para medir y alcanzar los objetivos del rendimiento productivo de una empresa, por ende, no puede satisfacer las necesidades de consumo del cliente final.

¿Qué problema le generó a la cadena de suministro de MOTOS S.A., desconocer el impacto de las decisiones de un área como producción versus otras como distribución o comercialización?

En el caso específico de MOTOS S.A., el flujo de información ha sido deficiente, provocando que no exista una comunicación efectiva entre los departamentos de producción y comercialización, generando posturas diferentes en cuanto a la demanda, por un lado se ha incrementado el inventario sin obtener datos que sustenten dicha producción y en segundo plano, la verdadera demanda no es atendida a causa de que la información no fluye con base a los requerimientos del área de comercialización o en su caso del cliente final.

¿Qué impacto podría darle a MOTOS S.A., implementar una cultura basada en la gestión por procesos, completamente integral?

Cuando los esfuerzos de una empresa se manejan de manera coordinada y estructurada para la implementación de una gestión por procesos, podemos encontrar datos bastante interesantes, y más que datos podemos alcanzar los objetivos deseados con estos datos, aterrizando esta idea en el caso particular de MOTOS S.A., determinamos que con dicha implementación, esta empresa aumentaría el valor final del cliente, con todos los procesos internos y externos de la logística y de la cadena de suministro, esta empresa mantendría el control sobre el negocio, con una dirección definida, con objetivos claros, y con la capacidad suficiente para ser competitiva ante las necesidades y demandas de un mercado cambiante y sobre todo ser altamente rentable.

¿Cuáles procesos asociados a la cadena de suministro, deberían ser mejorados?

En el proceso de mejora de las actividades internas y externas de la cadena de suministro de MOTOS S.A., encontramos que la gestión de la relación con clientes, la gestión del servicio al cliente, la gestión de la demanda y atención a los pedidos son de los procesos que mayor atención necesitan para fortalecer su actual cadena de suministro. Conocer las verdaderas necesidades del mercado o del cliente para poder hacer una buena gestión de las mismas, aunado a ello, esto les permitiría tener un mayor aumento en el control de las actividades productivas enfocándolas a maximizar el valor del producto al consumidor final.