Caso práctico Motos S.A.

• Pregunta: A partir de la situación presentada en MOTOS S.A. ¿Qué significa el concepto de eficiencias locales?

A partir de la situación presentada en MOTOS S.A. el concepto de eficiencias locales hace referencia a indicadores de medida de productividad o efectividad en los procesos de una compañía obteniendo resultados minimizando

el        uso        de        recursos.

En el caso particular de MOTOS S.A. la eficiencia local se mide por el número de motos ensambladas por los operarios en un día en la planta de producción, lo que los llevó a tener en el transcurso de un par de meses casi el doble de la producción de motos ensambladas reduciendo importantemente los costos unitarios de las motos y por ende incrementando el margen de contribución de las motos e incrementando las utilidades de la empresa.

• Pregunta: ¿Qué problema le generó a la cadena de suministro de MOTOS S.A., desconocer el impacto de las decisiones de un área como producción versus otras como distribución o comercialización?

La gestión de los procesos es vital para el desarrollo exitoso de la cadena de suministro, por lo que el departamento de ensamble de MOTOS S.A. se enfocó únicamente en la visión sistémica de producir mayor cantidad de motos desconociendo los procesos ligados de los demás departamentos como distribución o comercialización. Se puede ver la estructura de silos funcionales en el que la falta de comunicación y trazabilidad de objetivos comunes lo llevaron a un desequilibrio en el proceso y el éxito de un departamento se convirtió en el fracaso de otro.

De los tres modelos que se distribuían y comercializaban el área de ensamble solo se centró en uno, por lo que los otros dos modelos A y C quedaron inmediatamente por fuera de la oferta para la venta y con grandes lotes de ese solo modelo B ensamblado llevando a problemas en la cadena de suministro como los reprocesos, carencias en el inventario compras con base en la capacidad de ensamble en lugar de la demanda, falta de espacio y la desconexión empresarial entre las diferentes áreas de MOTOA S.A.

• Pregunta: ¿Qué impacto podría darle a MOTOS S.A., implementar una cultura basada en la gestión por procesos, completamente integral?

Implementar una cultura basada en la gestión de procesos, completamente integral es indispensable, ya que los procesos de un negocio deben ser tratados de manera conjunta a lo largo de la cadena de suministro, por medio de una cultura empresarial interconectada para que los flujos de los procesos sean verdaderamente eficientes y eficaces.

El impacto que generaría a MOTOS S.A. sería una planeación integral de los procesos de abastecimiento para satisfacer la demanda, la producción y la distribución de los 3 modelos ofertados por la empresa, buscando el punto de equilibrio para mantener los inventarios de cada una para satisfacer la demanda y de esa manera todas las áreas puedan trabajar conjuntamente teniendo claridad de objetivos claves para la sinergia del funcionamiento de la empresa lo que les llevará a tener trazabilidad de sus procesos y sobre esos generar cambios oportunos en caso de que algo esté fallando en los procesos.