CASO: CRÈME RUSSIA

GESTION DE OPERACIONES RETAIL

TAREA N° 2

CASO: CRÈME RUSSIA

INTEGRANTES:

• JERI, JHON
• FELIPPE, CAROLINA.
• CAMPOS, JOSE
• SANCHEZ AGUIRRE, SAMUEL
• ZEVALLOS VASQUEZ, JESSICA

Preguntas:

1. Resuma los desafíos clave que CrèmeCo enfrentó al ingresar al mercado ruso.

• Las marcas de cosmética locales estaban bien posicionadas en el mercado y su precio de venta publico era más bajo, en conjunto controlaban el 50% del mercado.
• Poco conocimiento sobre el proceso de ingreso de producto extranjero a Rusia, requerían mayor documentación de lo que necesitaban para ingresar a otros países, inclusive no tenían conocimiento que los productos deberían ingresar de manera directa a un deposito aduanero, esto retraso el ingreso del primer lote de productos enviados, esto ayudo a que puedan tomar sus precauciones con respecto a nuevos ingresos de producto al país.
• La búsqueda de locales para implementar las oficinas en el país.
• Buscar ejecutivos con experiencia en el mercado local, considerando que el país tiene una tasa de desempleo menor al 1%, se debió ofrecer sueldos sobre la media del mercado para atraer nuevos talentos.
• Debieron ajustarse a los requisitos legales del país, para lo cual debieron modificar las etiquetas de los productos. Realizo el proceso de certificación desde cero.
• No conocer la geografía local, trataron de adaptar sus procedimientos europeos con el empaque, pero no consideraron que las dificultades de las carreteras para lo cual se necesitaría de otro tipo de embalado. La tasa de envíos rusos era superior al 4%.
• Escasez de servicios logísticos adecuados para el traslado de productos, sus proveedores habituales no brindaban servicios a rusia.

1. ¿A qué regiones debe dirigirse CrèmeCo y cuáles son las consecuencias para el diseño de su red de distribución? Apoye su recomendación y haga explícito su razonamiento. Especifique las lagunas en la información proporcionada e identifique los temas para una mayor investigación

CremeCo escogió 02 ciudades en Rusia: Moscú y San Petersburgo que son las principales ciudades en el país, ambos tienen el PIB Percapita más alto del país, desde nuestro punto de vista, consideramos que se hubiera centrado de manera inicial en MOSCU y de esta manera estudiar a detalle el ingreso al resto de ciudades.

Sobre el diseño de la red de distribución, ellos trataron de replicar lo que había funcionado en otros países, pero no evaluaron la realidad de RUSIA con respecto a nuevos proveedores, ya que sus proveedores habituales no realizaban servicios a Rusia, en este caso considero que no fue la mejor elección trabajar con transporte del mercado spot, considero que no estudiaron los posibles problemas a los que se enfrentarían, una de las opciones viables era evaluar cómo trabaja la competencia u otras empresas que requieran los mismos cuidados en el transporte, o buscar un proveedor de transporte local que pueda asesorarlos.

1. Al diseñar la red de distribución, cuál de las siguientes opciones recomendaría:

• Mantener el status quo: Es importante conocer la situación actual del país considerando el factor económico, político y social, en base a esto se puede considerar permisos, reglas, normas que se requieren para armar la red de distribución adecuada.
• Operar con recursos propios: En este caso, de manera inicial no sería lo adecuado por la alta inversión y costos que esto significaría además del poco conocimiento en cuanto a la distribución local y costos de almacenamiento altos.
• Asociarse con un proveedor de servicios logísticos (LSP) local: Recomendamos esta opción, siempre que los proveedores cuentan con las garantías necesarias y puedan ofrecer calidad en el servicio, costos competitivos, incluso puedan brindar asesoría con la modalidad de distribución por el conocimiento en rutas.
• Asóciese con un LSP de renombre internacional: No sería recomendado aunque cumplan con los requisitos de la empresa en cuando a calidad y precio y además ya que necesitamos que  tengan un panorama mejor que un proveedor de servicios logísticos local.

¿Qué factores debe tener en cuenta CrèmeCo a la hora de hacer su elección?

Al momento de escoger el proveedor se debe tomar en cuenta los siguientes puntos:

• Experiencia en el rubro en el mercado local, especialmente en la ruta a tomar y opciones alternas.
• Comentarios positivos de experiencias reales del mismo sector en temporadas de invierno.
• Personal calificado y movilidad acondicionada para trasladar los productos.
• Lead time, garantías y soluciones en caso de percances.
• Total de inversión y costos. Contrato menor a 5 años, con clausulas que permitan una renegociación futura, de acuerdo a las contingencias que se presenten en el mercado.

1. Proporcione un resumen ejecutivo (no más de una página), con recomendaciones para una expansión exitosa del mercado a la junta directiva de CrèmeCo.

PLAN DE EXPANSION EN EL MERCADO RUSO

Este documento presenta las principales recomendaciones de nuestro equipo de trabajo a la junta directiva de CremeCo, para una exitosa expansión en el mercado Ruso.

Luego de una incursión abrupta en el mercado Ruso, CremeCo afrontó desafíos que fueron apareciendo al mismo orden que las oportunidades, la empresa logro gestionar correctamente sus procedimientos en el camino y darle solución a las contingencias, esto gracias a las prometedoras ventas que iban realizando en un mercado con un potencial alto. Una investigación del mercado ruso más exhaustiva y detallada les hubiera permitido predecir algunas contingencias como la documentación para la importación y contratar servicios logísticos con Lead time adecuados.