Caso: IPOD

INDICE

INTRODUCCIÒN [pic 1]

iPod es una línea de reproductores de audio digital mp3 y mp4 portátiles diseñados y comercializados por Apple Inc. O presentaron por primera vez en octubre del 2001. Steve Jobs junto a otros miembros de Apple vieron que el Macintosh estaba quedándose fuera de la "revolución musical" del 2000, la cual había sido originada por Napster, ya que no había programas que reproduzcan el formato mp3 en esos ordenadores. Debido a esto, decidieron realizar la compra del programa de gestión musical "SoundJam" que a su vez fue mejorado y renombrado iTunes luego de su compra. Jobs, al ver que estos dispositivos no se integraban bien con iTunes, decidió crear su propio dispositivo musical portátil para tener un mejor funcionamiento.

   El iPod fue evolucionando; se crearon nuevos modelos como el iPod mini (que posteriormente dio paso al iPod Nano) al cual se le integró la capacidad de reproducir vídeo y posteriormente se le integró la tecnología multi-táctil del iPhone con el iPod Touch y el iPod Nano.

1. Hechos Relevantes:[pic 2]

- Apple es el pionero en esta categoría con su línea aún tiene más del 90% de su participación de mercado

- El personal de Apple creó un producto que alcanza un estatus de culto.

- La versión de Apple del reproductor de música con disco duro se reconoce de manera instantánea, es más pequeño que otras versiones, tiene bordes redondeados, botones de control en forma de círculo y audífonos blancos únicos.

- Nadie confunde un iPod con otra marca, el personal de Apple considera que su apariencia y sensación artísticas han sido factores clave para alcanzar el éxito.

- Apple tiene un producto con una marca tan fuerte que a los competidores les ha resultado difícil alcanzar, es un producto que está generando cambios culturales.

- Se han creado nuevos productos de otras empresas que tienen más funciones a menores precios, pero los consumidores continúan prefiriendo el iPod.

- Otras compañías son compatibles con diversas tiendas de música “on line” mientras que el iPod está diseñado para funcionar únicamente con la tienda iTunes de Apple.

- La gente está personalizando sus iPods, al ponerles nombre y vistiéndolos,

algunos creen que su Ipod prefiere cierto tipo de música. Esto ha generado una tendencia importante alentada por una industria de tiendas artesanales que se dedican a fabricar artículos para el iPod.

- Muchos iPods están asumiendo roles en círculos sociales. Grupos de amigos se reúnen para intercambiar su iPods. (New York y en Los Ángeles).

ASPECTOS ESTRATÉGICOS:

El iPod es un producto sofisticado, simple, estilizado, portátil, moderno, con gran capacidad de almacenaje, artístico, etc. Estas son solo algunas de las características con las que los usuarios del IPod lo describen. Definitivamente mucho ha tenido que ver la personalidad de la marca creada por Apple para el IPod en el camino al éxito que ha obtenido hasta hoy, esto forma parte de su estrategia para posicionarse ante sus competidores, sin dejar de lado el papel que ITunes ha desempeñado en dicha estrategia.

El uso de ITunes genera cierta sensación de exclusividad a sus clientes, a la vez que les da la libertad de administrar su música, personalizándola tanto como sea posible. Particularmente no se considera que todos los clientes de IPod llenen un mismo perfil o estilo de vida, si no más bien que IPod ha logrado diversificarse por medio de un producto cambiante, desde características tan básicas como el color de su presentación, hasta su capacidad de almacenaje o facilidad de descargas por medio de ITunes, lo cual mantiene cautivado a su mercado meta.

La discreción del diseño, funciones y exclusividad aunado a una misma marca, han atraído a clientes que en su totalidad sienten una misma pasión por la música, no obstante esto no indica que la dicha pasión sea compartida por un mismo genero musical, la razón parece ser que cada cliente guiado por su personalidad particular busca ese “algo” que colabore al fortalecimiento y expresión de la misma.

La capacidad de conectar la personalidad de cada cliente con la personalidad de la marca, no es tarea fácil y IPod ha logrado forjar este vínculo cliente-marca, llegando a un mercado tan diversificado en sus estilos de vida como en sus elecciones de compra. Cabe destacar que a su vez, todos ellos tienen algo en común pues han visualizado en el famoso reproductor de MP3 la forma de proyectar su YO interior por medio de la música, haciendo así que el IPod pase de ser un simple reproductor de MP3 a un medio para liberar y expresar su identidad. Una vez más queda demostrado el valioso aporte de la personalidad de la marca, el cual genera el beneficio tanto para el cliente como para la empresa.

PERSONAJES CLAVE:

Tony Fadell: fue el Senior Vice President de la División en el iPod de Apple Inc. El iPod fue originalmente concebido por él, enseñó su idea a Apple, y fue contratado en abril del 2001 como un buen independiente para supervisar el diseño así también como llevar su proyecto al mercado. Fadell y su equipo fueron responsables de las dos primeras generaciones de iPod.

Jonathan Ive: Fue el que diseñó el Ipod. Es el actual vicepresidente de diseño industrial en Apple Inc, no solo es reconocido internacionalmente por su diseño del Ipod, sinó también por el IMac, el Power Mac G4 Cube (que está expuesto en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, el Ipod (3G hacia delante), el Power Mac G5 y el Macbook Air.

Steve Jobs: un famoso empresario e informático estadounidense, presidente de Apple Inc y una de las más importantes figuras de la industria informática y del entretenimiento.

PROBLEMA CENTRAL:

¿Cómo ha alcanzado la empresa Apple un liderazgo estratégico con el Ipod respecto a otras marcas de imagen sólida que no han logrado mayor participación de mercado?

Para dar respuesta a este problema plateo las siguientes soluciones:

Por Características Del Producto

* Sincronización:

Es quizás una de las mayores bazas que posee el iPod, el binomio formado por este e iTunes permite la sincronización automática de los archivos alojados en el ordenador al reproductor y una correcta organización de estos por artista, genero, etc. entre otras funcionalidades.