Caso Practico Plan de Marketing EUDE

Caso Practico

Para implantar un “estilo comercial” en las 50 tiendas, vamos a tener 6 empleados por tienda (con un gerente de tienda):

¿Qué considera que es más adecuado, abrir las 50 tiendas al mismo tiempo o es mejor abrirlas de forma paulatina? Justifica brevemente la respuesta.

Justamente por el momento post pandemia que se está viviendo actualmente y la inestabilidad del mercado en general creo que lo mejor es abrir las tiendas paulatinamente, siendo una empresa que recién inicia operaciones creo que los esfuerzos deben estar canalizados a posicionar la marca en el mercado y analizar la viabilidad de expansión luego de haber alcanzado los objetivos iniciales.

Aun cuando en el entorno mundial actualmente el consumidor valora mucho la calidad de la prenda sobre el fast fashion por un enfoque un poco más ambientalista, la compra sigue estando determinada por la marca en muchas ocasiones y al competir con marcas ya posicionadas puede ser complicado mantener las finanzas de la empresa si distribuye sus esfuerzos en mantener a flote todas las tiendas al mismo tiempo.

Además, hay que agregar también al análisis los factores no controlables, por ejemplo, cierres de operaciones por brotes de COVID nuevamente, tormentas o inclemencias que no se pueden prever, los costos de operaciones serán mucho más si todas las tiendas están abiertas en ese momento, por lo tanto, es mejor tener abiertas pocas tiendas en diferentes ciudades para que si una de ellas debe cesar operaciones las que están fuera de esa ciudad puedan mantener a flote las ventas de la empresa.

¿Qué objetivo de ventas pondría? ¿Por vendedor? ¿Por tienda? ¿Por zona? Dé alguna idea del objetivo que pondría y su periodicidad.

Inicialmente pienso que el objetivo de ventas debería ser por vendedor, eso daría a cada uno de los colaboradores un sentido de competitividad y pertenencia de la marca, ya que sus resultados serán medidos individualmente, idealmente dicho objetivo de venta debería mantenerse a largo plazo y revisar los resultados anualmente para que cada colaborador se sienta incentivado por los resultados, sin embargo, las metas de venta deben fijarse mensualmente y podría fijarse un porcentaje de tolerancia por tres meses por ser periodo de apertura, dicho porcentaje podría removerse al pasar seis meses de operación.

Adicionalmente creo importante definir objetivos por tienda, esto da un sentido de comunidad al equipo y hace que si bien cada uno trabaja por su meta individual saben que esto ayuda y se toma en cuenta para el objetivo grupal, además este objetivo hace que el gerente de la tienda también se involucre directamente en cumplir la meta y no solo los vendedores del piso, este objetivo creo debería fijarse después de un ciclo de tres meses en las operaciones, con esto puede tenerse datos de tendencia y fijar objetivos realizables para la tienda en general, esta información podría ayudar a acordar un objetivo de venta trimestral que más adelante puede ser mensual basado en los datos obtenidos del primer año de operación.