Caso práctico. Caso de estudio Ryanair

CASO PRÁCTICO

CASO DE ESTUDIO RYANAIR

1. ¿En qué crees que se basa la estrategia de Ryanair?

Generar notoriedad a partir de la polémica y ofrecer precios competitivos.

Considero que la estrategia de Ryanair se fundamenta en insights puntuales de la categoría Low Cost en general, aprovechando los mismos para generar humor y sarcasmo sobre ellos, apelando a la polémica para promover la notoriedad de la marca.

Existe el dicho de que toda publicidad es buena; sin embargo, considero que la comunicación que utilizan es riesgosa en cuanto a la reputación de la marca, si bien la marca se ha posicionado como irreverente y su audiencia podría estar acostumbrada a este tipo de comunicación es importante contar con un plan de crisis reputacional para accionar cuando sea necesario.

1. ¿De qué técnicas y estrategias se sirve?

Tomando en cuenta lo expuesto en el caso, considera que se sirve de 2 técnicas de comunicación en particular:

• Humor: apelando al sarcasmo sobre insights de la categoría Low Cost que pueden llegar a ser significativos para su audiencia, generando una recepción alta del mensaje, aumentando su recordación y atención.
• Polémica: al presentar mensajes irrelevantes y fuera del contexto, lo cual aporta a una mayor difusión del mensaje, alcanzando el objetivo de hacerse notar.

1. Opina de manera crítica la estrategia de la compañía.

La marca Ryanair tiene una estrategia clara en cuanto a su modelo de negocio: ser líderes de la categoría Low Cost manteniendo precios altamente competitivos, aunque esto signifique sacrificar elementos de comodidad para sus pasajeros, su enfoque es movilizar a sus clientes del punto A al B al mejor precio, en ese sentido la marca se mantiene clara hacia su visión y se esfuerza por cumplir con la promesa de marca que ofrece a sus clientes.

Considerando lo anterior, tenemos claro que el target de la marca es un grupo altamente sensible al precio y su foco principal de decisión de compra es encontrar la mejor oferta.

En cuanto a su estrategia de comunicación, claramente la marca ha buscado posicionarse como una marca irreverente, sarcástica y polémica, esto con la visión de generar una mayor difusión de su comunicación y alcanzar viralizaciones orgánicas que sumen al awareness de la marca, en particular considero que la marca ha sabido explotar la peculiaridad de su target, sumado a su ventaja competitiva (Precios bajos) lo cual les permite promover mensajes de comunicación más irreverentes que alcanzan el objetivo de awareness y mantener a la marca en una conversación constante, pero al mismo tiempo no correr el riesgo de perder oportunidades de negocio ya que su target mantendrá su enfoque de decisión sobre las ofertas que brinde la compañía y no tanto el que hayan compartido o no un mensaje irreverente.