ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

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4. Identifique los cambios significativos del contexto que motivan el cambio en SITELCO.

La disminución en ventas en SITELCO, provocada por el sobre stock de bodega y la baja rotación de este llevo a una disminución en revenue y paralelamente a una baja en su plantilla de empleados como resultado de sus malas decisiones/directrices de altos mandos, por lo que llevo a la venta SITELCO y al adquirirla la nueva empresa TelSignal llevo a cabo una radiografía tanto interna como externa de la situación en la que se encontraba SITELCO e hizo que se implementara un cambio generacional en la organización de 180.

La cultura organizacional esta en buena parte determinada por los miembros que componen una organización; y algunos esquemas gerenciales se reflejan en la forma en que una empresa piensa y opera. SITELCO vio un problema interno en su forma de dirección, al darse

5. Describa el proceso de gestión del cambio de SITELCO: Problemas, obstáculos, impulsores

y contexto del cambio.

Problemas. La incorporación de RG a la Dirección General, que no tenía empatía y confianza en su fuerza laboral.

La forma de liderar de Ricardo Gonzalez no era la mejor para los objetivos perseguidos por la organización. Es una persona encaminada a crear una imagen pero no en cimentar una solida empresa tanto externa como internamente.

Obstáculos. Existe una falta de apoyo de parte de los directivos hacia las necesidades de los empleados.

Aspectos tan minimos que requerían de un minimo esfuerzo resultaban de gran dificultad solventar por parte de la organización hacia los empleados; esto generaba una falta de credibilidad y un ambiente de antipatía en la empresa, lo que hacia que también PJ perdiera credibilidad a la hora de impartir los cursos de calidad.

Impulsores. PJ y AC

AC como uno de los directivos con ideas nuevas y con una cultura diferente de dirección; y PJ que fue de las personas que se preocuparon por crear un clima organizacional favorable para los intereses tanto de la organización como de los empleados.

Contexto del Cambio. A RG no le da mayor importancia la generación de

6. ¿Qué alternativas de solución se pueden dar? Evaluar pros y contras de cada opción

y elegir la que considera mejor. (Valor 20 puntos)

Cambio de RG.

Uno de los mejores cambios que se le podrían dar a la organización, seria cambiar la dirección general, y nombrar a AC como director general. Es un directivo que cree firmemente en el desarrollo organizacional; en la participación de todas las partes de la empresa, en la igualdad, en el apoyo, en el respeto a la gente.

Charlas constantes de calidad.

Dar seguimiento y mayor poder al programa de calidad, creando métodos de mejora continua, mesas de dialogo, con el objetivo de mejorar la clima interno y la productividad de la organización.

Crear una cultura de apoyo a los empleados.

Mediante programas de apoyo a capacitaciones locales e internacionales, creando manuales de proceso que ayuden a la mejor practica en las labores, elaborando programas de bonificaciones por metas alcanzadas.

Crear programas de dialogo con la fuerza laboral (escuchar las necesidades y problemas de los empleados)

Dedicar un dia a la semana para escuchar las necesidades de la fuerza laboral, organizando reuniones entre los directivos y las áreas de trabajo, que proyecten un verdadero acercamiento y un ambiente de confianza en la organización.