1.¿Cuál es el objetivo de la empresa?

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Con una estrategia de posicionamiento, formaron un equipo creativo de 200 personas, creando diseños propios e innovadores, lanzando al mercado 2000 referencias al año, pero siempre manteniendo un equilibrio entre el buen precio y la exclusividad de las prendas. Evita entrar en la guerra de precios, aunque durante estos meses, Mango también ha llevado a cabo un reposicionamiento de su cadena principal, reduciendo sus precios un 20%, captando así la atención de los consumidores. Potencian su marca y su reputación, dándole prestigio a sus prendas y tiendas.

Sus tiendas están diseñadas como “Boutique”, haciendo llegar al gran público el mundo del diseño y la moda, con una decoración muy única, haciéndoles sentir especiales. Cada temporada la colección se presenta con un desfile protagonizado por modelos o actores importantes.

La obtención del triple balance: económico, social y medioambiental, se ha convertido en el enfoque se su actividad, publicando anualmente una memoria de sostenibilidad en la que se muestran los avances realizados y los compromisos contraídos en cada una de las áreas.

4.¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

En el último año se ha llevado a cabo una remodelación de la compañía, haciendo importantes cambios no sólo en el producto, sino también en el equipo directivo, en el modelo de tienda, en los resultados económicos…es decir, han llevado a cabo una remodelación total que les ha permitido adaptarse mejor al mercado, potenciar sus ventajas competitivas y evolucionar de esta forma tan positiva.

EN su modelo de negocio proponen un equilibrio entre exclusividad y precio, combinando:

-una parte centralizada: que incluye el diseño de los productos, la logística, los sistemas de comunicación e información, administración, contabilidad…

-una parte descentralizada: que engloba a gran parte de la producción y la distribución, ya que la mitad de sus puntos de venta tienen contrato de franquicia. Esto les permite tener más flexibilidad que los modelos integrados, dándoles una mayor adaptación a los periodos tanto de crecimiento como de recesión.

Ventajas competitivas:

-Estilismo y diseño: son sus factores de éxito, por lo que lanzan cuatro colecciones al año, gracias al trabajo de un equipo de más de 900 diseñadores.

-Aprecian y valoran la opinión de los clientes, utilizándola para evolucionar.

-Exclusividad, diseño y buen precio. Ventajas difícilmente alcanzables sin una eficiente gestión logística. Su sistema logístico, que es integral, y está basado en la velocidad, la información y la tecnología.

-Fabricación: Mango diseña y distribuye la ropa, pero no las fabrica. Trabaja con más de 100 proveedores capaces de trabajar a un precio competitivo. Es en la gestión logística donde está el beneficio para la empresa.

En resumen: sus ventajas competitivas son: gestión de recursos humanos, ventas, distribución, diseño, compras y proveedores. Todos estos departamentos se interrelacionan y se refuerzan mutuamente para conseguir diferenciarse de sus competidores mediante el diseño y el buen precio.

JOAQUIN PEREZ