4° Contaduría Pública Liderazgo y Habilidades Directivas

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Cuando ya hablamos de que la crisis ha invadido una organización no queda más que combatirlo y hacerle frente a la situación, por ello, el libro nos ofrece un interesante programa de comunicación de crisis en el que, es una clara propuesta para comenzar a planear el cómo combato la crisis por la que se está pasando. El programa maneja una introducción donde plante aun “punto de partida”, esos pequeños indicios que nos ayudan a saber por dónde comenzar, sigue con el objetivo general que es el restablecer la normalidad y el prestigio de la compañía, y aun más a fondo los objetivos específicos que nos ayudan a cómo detectar otros posibles focos de atención, conseguir aumentar la notoriedad y la reputación de la empresa y devolver la confianza de usuarios y consumidores a esta organización que, realmente necesita un voto de confianza para poder seguir adelante. No habla también de programas públicos de los que se puede valer la empresa para atraer a usuarios interesados en levantar esta organización en crisis ya que menciona, medios de comunicación en los que convoca personal interno: directivos, empleados, sindicatos, etc., o externos: proveedores, autoridades, clientes, etc. así como otros medios como de competencia, líderes de opinión y otros aportadores comprometidos con la resolución de crisis.

Claro está que también tiene que haber un plan de acción en el que se puede incluir una auditoria para revisar de que sector viene la crisis principalmente, y así llevar un seguimiento con argumentaciones validas del recurso que deben de usarse para difundir la problemática en conjunto con una evaluación.

Es muy importante que aún se haya resuelto una crisis haya un plan de continuidad ya que aunque esta crisis haya “pasado” es el comienzo a errores pasados que seguirán repercutiendo en el futuro, y es aquí donde este plan de continuidad servirá para prevenir diferentes conflictos, problemas, riñas y hasta diferencias que nos llevan de nueva cuenta a un panorama de organización “desorganizada” y propensa a decaer en otra crisis.

Lo que queda de reflexión de este libro, se encuentra en que, se debe de evitar, hacerse la pregunta “Y ahora… ¿qué?” con un control interno eficaz ya que este nos ayuda principalmente a prever la misma cuestión.

- Alcat Enrique. Y AHORA ¿QUÉ? EMPRESA ACTIVA. España. 2005