ACTIVIDAD EVALUATIVA : CASO McDonald's: Fallen Arches

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PROPUESTA #1:

Como parte de esta propuesta donde principalmente se busca atraer clientes es volver a implementar menús que estén en bajo o costos promedios, este tipo de “Promociones” fue más fácil y atrajo más clientes en el 2002 dando resultados, porque muchos iban en busca comida más económica, pero a su vez estando allí se sentían atraídos por querer pedir algo de mayor coste, los precios en pocos años han subido demasiado “El valor del Precio vs Calidad” por lo tanto debe existir en el menú opciones que sean promedio ya que básicamente existe un brecha bastante grande entre las opciones de 1.00 a los value meals que inician desde 5.00 en adelante.

PROPUESTA #2:

En esta propuesta la idea es disminuir el menú con el fin de ofrecer productos dirigidos al mercado meta de McDonald’s que es el consumidor de hamburguesas y papas fritas; si el menú actual tiene 133 items puede ser reducido entre un 30% o 40%. De esta forma puede haber una mejor administración de los insumos y resultando en un producto con mejor calidad para los consumidores.

PROPUESTA #3:

Esta propuesta se debe orientar en el Marketing de la compañía en campañas masivas para el mejoramiento de la imagen en cuanto a los ingredientes que son utilizados para la elaboración y producción de los alimentos; donde su principal objetivo es que el consumidor sienta y sepa que están consumiendo productos frescos y saludables y a su vez se puedan ir ganando la confianza de los consumidores que algún momento tuvieron y no sol generalizar dentro de EUA ya que ellos han perdido mercado a nivel global en los diferentes países que tiene presencia y la mayoría de las causas son exactamente por lo mismo.

PROPUESTA #4:

Esta propuesta va muy amarrada de la N°3 pero se debe modificar o agregar opciones saludables a los menús de niños, para que de esta forma logren volver a ganar la confianza de los padres sintiendo que sus hijos se están alimentando sanamente o no solamente van a estos restaurantes como una opción de juego, el mayor mercado para los McDonald’s son niños y personas entre los 20 a 37 años de edad, los cuales muchos han decidido dejar de llegar de consumir en McDonald’s y muchas afirman que es por la calidad de los productos que muchas compañías ofrecen mejor calidad vs precios y claramente esto ha demostrado una gran disminución entre su popularidad y ventas.

3. R/. Como aprendizaje principal que me llevo del caso, es que muchas veces los cambios o modificaciones que enfrentan las compañías los resultados no siempre son fácil, pudimos ver en lecturas y casos anteriores diferentes aspectos que hacen más difícil afrontar estas diferentes transiciones y aunque muchas veces se desconoce el porqué de estos fracasos que llevan a la crisis, se deben evaluar planes de contingencia para este tipo de situaciones, muchas veces realmente no se escuchan todas las opiniones de la junta directiva donde evalúan diferentes opciones de mejoras y se toman decisiones precipitadas dando como resultado el caso de Mc Donald’s.

Tienen en este momento un gran camino por resolver y una gran brecha por ir cerrando y volver a posicionarse como han logrado estar en años anteriores y parte de los aprendizajes que me llevo también son:

- Han perdido una gran participación de mercado, y lo pudimos evaluar en las estadísticas de los resultados que han dado en los diferentes mercados, donde tienen cifras en rojo, cierre de locales, pérdida de popularidad.

- Evaluación del CEO en cuanto a cómo ejecuta los cambios, las decisiones tomadas y los planes estratégicos por implementar.

- Estrategias erráticas por parte de la administración que han quedado casi en standby viendo cómo se vienen a bajo sus participaciones en el mercado y respondiendo tardíamente en nuevas ejecuciones.

El modulo fue bastante enriquecedor pues he aprendido muchos temas nuevos, que a pesar de no ser mi fuerte y desconozco mucho de los casos planteados he logrado reforzar en lo que conlleva Marketing y Liderazgo, la motivación del curso fue 100% siempre estando al pendiente y queriendo darnos más a conocer y poder ir reforzando.