ANALISIS DEL CASO CAMISAS RANGER

...

Identificación de protagonistas

- Don Roberto Santana Flores: Fungió como director general de la empresa, pero su principal función se encontraba en el departamento de ventas así como la administración de la misma.

- Doña Eva Muñoz Gómez: En un principio realizaba la maquilación de las camisas, pero se enfoco a la compra de insumos, realización de patrones y generación de nuevos diseños para las camisas.

- Roberto Hijo: Su función eran las contrataciones, producción y operaciones de la empresa.

- Departamento de producción: La planta tenia una capacidad máxima de producción de 300 camisas diarias y el proceso de producción se realizaban a través de 9 pasos, fungiendo como patrón fundamental para el caso la actividad de ensamble, en cual se ocasionaba el problema debido que estaba a su limite de producción.

Definición del problema

Aunado a esto los principales problemas que podemos mencionar por la cual la empresa está presentada esta crisis son:

- En primer lugar no se tiene una misión y visión clara de la empresa.

- No cuentan con una estrategia de ventas, ni un plan a futuro para el desarrollo de la compañía.

- No se cuenta con información financiera y contable para toma de decisiones.

- Se tiene una mala organización en lo interno ya que no están bien definidas las funciones.

- No cuentan con una política de ventas, ya que tanto a los clientes internacionales como nacionales su forma de venta era no cobrar inmediato, le pagaban una vez entregada la mercancía.

- Se carece de una estrategia para dar a conocer su mercancía a más clientes, su principal relación era atreves del evento Expo-Wester la cual se llevaba a cabo en la ciudad de León Guanajuato, cada año en el mes de agosto.

- Se carece de personal idóneo para cada puesto, así como una correcta segregación de funciones, esto debido a que Don Roberto se encargó de las ventas mientras que el Hijo de las Contrataciones, producción y operaciones de la empresa, la señora a la compra de insumos, realización de patrones y generación de nuevos diseños.

- En cuanto a la Producción no había registros formales ni historia de la empresa.

- Se tiene una deficiencia en la comunicación en la prospección de clientes y seguimiento hacia sus clientes, ya que era que solamente se mantenían informados entre ellos sobre el funcionamiento y las solicitudes de los clientes con preguntas como ¿Quién habló ahora? No tenían ningún seguimiento a clientes.

- En Ranger´s el supervisor de producción llevaba inventario de todas las materias primas, sin embargo la empresa no contaba con una persona encargada del manejo de inventarios ni de los procesos de mantenimiento para prevenir y corregir deficiencias en maquinarias y equipo.

- Falta de capacitación de los empleados para el manejo y uso de maquinaria.

- Inversiones que no generaban ningún ingreso por las compras de maquinaria así como programas administrativos que nunca fueron implementados, ocasionando un gasto para la empresa.

- No contaba con políticas en el manejo de cartera de clientes.

- No contaba con estudio de mercado.

- No contaba con una estrategia o plan comercial definido.

- No se contaba con un control de costos en cuanto a materia prima, mano de obra y otros gastos.

- Tampoco se contaba con una planeación y control presupuestal así como el seguimiento de los ingresos, gastos ni inversiones

- Sus apoyos financieros para el 2008, era exclusivamente con créditos bancarios, lo que les ocasionaba mayores gastos financieros.

- La empresa carece de misión, visión, valores y objetivos.

- Definir las responsabilidades y roles en cada uno de los departamentos para el establecimiento entres si.

- Definir formalmente los procesos y departamentos tales como: personal, contabilidad, ventas, calidad, marketing, producción, etc.

En cuanto a la estrategia de negocio que se implementaba en la empresa, se puede mencionar una estrategia de diferenciación de productos, las pequeñas empresas a menudo utilizan una estrategia de diferenciación de los productos cuando tienen una ventaja competitiva, como la calidad o servicio superior.

Conclusión:

Para que una empresa tenga éxito, es necesario contar con las bases fundamentales de una dirección estratégica para definir el rumbo de la misma y sobre todo en la toma de decisiones para el crecimiento de la empresa.

El proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo va a hacer. Esta toma de decisiones estratégicas es función y responsabilidad de directivos de todos los niveles de la organización, pero la responsabilidad final corresponde a la alta dirección. Es esta quien establecerá la visión, la misión y la filosofía de la empresa, cuales carecía en tu totalidad la Compañía Industrial Tecotlán S.A. de C.V. por lo cual es necesario implementar un plan de acción inmediato para redefinir el rumbo de la misma y corregir todos los problemas que se han ido presentado en el crecimiento de la compañía.