ASPECTOS DE LA GESTIÓN HUMANA QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

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Es por esto que consideramos variables tales como Capacitación y desarrollo, Remuneración, Ambiente de trabajo y Relaciones interpersonales, elementos importantes para que haya un buen clima organizacional dentro de la empresas del sector turístico, específicamente en las comercializadoras turísticas de la ciudad de Ibagué.

En consecuencia de esto decimos que es importante ya que dentro de las organizaciones tiende a darse ciertas situaciones favorables para el colaborador, una de ellas es el crecimiento profesional, que se da a través de la construcción de diversos conocimientos, resultados, experimentos y fuentes de información en la organización (Garritz, 2008). Algo que va muy ligado al buen desarrollo de las variables anteriormente mencionadas ya que contribuyen a la buena gestión del talento humano. Cabe resaltar que talento humano es considerado como un capital.

Así mismo pensamos que todo esto no se podría dar sin un adecuado ambiente laboral, factor importante en el desarrollo de todo colaborador, ya que este fomenta el desarrollo de una cultura organizativa basada en valores, expectativas, creencias y normas (Pérez, Soler y Díaz, 2009) y que a la final se verá reflejado en la producción y utilidad de las empresas comercializadoras del sector turístico de Ibagué.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los altos directivos deben entender que para lograr que las organizaciones que están dirigiendo sean competitivas y puedan progresar, lo primordial no son sólo los recursos físicos y materiales que puedan adquirir como nuevas tecnologías, optimización de la producción, procesos de innovación, entre otros activos, existe otro recurso importante para las organizaciones sin importar cuál sea la actividad a la que se dediquen, es el capital humano pues sin este activo por mas innovación tecnológica y recursos físicos que tenga la organización no tendrá funcionamiento; es por esto que los dirigentes deben trabajar día a día para contar con colaboradores satisfechos y preparados para que puedan desempeñar de la mejor manera las actividades que deben realizar y esto se logra con diferentes factores, uno de ellos es la ejecución de actividades de capacitación, ya que, como lo mencionan Pardo y Díaz (2014) la capacitación es un proceso del talento humano que brinda a sus miembros oportunidades de crecimiento dentro y fuera de la organización, ampliando sus conocimientos y logrando así un compromiso de su parte para la organización.

En este mismo orden, otro factor clave que puede determinar el desempeño de los trabajadores son las condiciones físicas, que como lo menciona Mejía (2010), citado por Acosta, Lasso, pulido (2015) se refiere a que existen diversos factores ambientales que pueden generar un impacto en los individuos, ya sea su comportamiento en general hasta su salud física, psicológica y social, evidentemente al no brindar estas adecuadas condiciones, este se puede convertir en uno de los condicionantes para un desagradable clima organizacional provocando unas malas relaciones interpersonales que son claves a la hora de formar equipos de trabajo competitivos que logren tener una visión unificada en la misma dirección de los objetivos de la organización y llevándola de esta manera al cumplimiento de las metas que se ha propuesto.

Finalmente, se puede enunciar la remuneración que según como el trabajador la perciba puede determinar el desempeño y compromiso que este adquiera con la organización, la satisfacción de la remuneración se puede entender como lo define Colquitt, J., Lepine, J., Wesson, M (2007) citado por Frías (2014) que son los sentimientos que experimentan los empleados referente al pago, si es el adecuado por el trabajo que se realiza o más del que debería. Por lo general se encuentra en una comparación entre el pago que desea y lo que recibe.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

A lo largo de los años la ciudad de Ibagué se ha caracterizado por ser una ciudad estratégicamente ubicada, ya que se encuentra en el centro del país permitiendo la intercomunicación con diferentes regiones del país. En base a esta situación se puede afirmar que esta región dispone de diversas oportunidades de negocio que se pueden realizar a partir de sus ventajas geográficas.

El turismo es una oportunidad de negocio existente, en la actualidad según el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) el Tolima es uno de los principales lugares elegidos por los bogotanos al momento de vacacionar, por esta, entre otras razones, es importante considerar a la región en materia de turismo como una pieza clave cuando se habla de ideas de negocio.

Ibagué es la capital del departamento del Tolima, más conocida como la capital musical de Colombia, se ha convertido en uno de los sitios de mayor atractivo turístico ya que en este municipio se puede encontrar parques ecológicos (jardín botánico San José, parque museo la Martinica, santa fe de los guadales, cañón del combeima, entre otros), centros recreativos (playa Hawái, Comfenalco, Comfatolima, fincas recreativas del salado, etc.), gastronomía, parques urbanos y escenarios culturales.

Es por esto que hoy en día existe una larga lista de organizaciones dedicadas a la operación turística en la ciudad de Ibagué y el resto del país y para este nuevo panorama competitivo al cual se deben afrontar no basta solo con tener unas bases sólidas en cuanto a los avances tecnológicos, científicos y nuevos y modernos sistemas de información, si no se cuenta con el capital humano que es el activo más valioso que tienen todas las organizaciones, personal que se debe cuidar y capacitar constantemente para que este en las condiciones óptimas para desempeñar adecuadamente las actividades requeridas.

En las empresas turísticas es cada vez más importante adquirir personas con una formación profesional y la preparación necesaria que les permita cumplir con las actividades a realizar en sus puestos y poder responder a los requerimientos que exige un entorno empresarial tan competido y con constantes cambios; estas organizaciones deben encontrar el personal que logre alinear sus objetivos con las metas y objetivos que se ha trazado la empresa logrando de esta manera que cada miembro se comprometa con la organización y pueda cumplir a cabalidad sus obligaciones.

Del mismo modo, es necesario que las empresas se comprometan con el bienestar de sus empleados, brindando el acompañamiento y asistencia que ellos necesitan para lograr satisfacer sus necesidades ya que “las personas que tienen alta necesidad de crecimiento individual responderán