Actividad 3: CASO PRÁCTICO H&M

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Además de la reducción en los costes de producción y mano de obra, también encontraríamos como ventaja el hecho de no tener que gastar tantos recursos ni tiempo en el área de la producción, lo que le favorecería para centrar esos esfuerzos en otras áreas importantes como marketing y promoción.

Dentro de las desventajas de no poseer fábrica propia encontraríamos la pérdida de control en el proceso de producción que esto supone, ya que, aunque el diseño es propio, H&M puede arriesgarse a que la empresa que subcontrata realice la producción por debajo de los estándares de calidad, o lleve a cabo prácticas laborales inadecuadas (p.ej. trabajo con menores), lo cual puede afectar a la reputación y el prestigio de una marca como H&M.

Otras de las desventajas que pueden derivarse de este hecho, es la pérdida en la capacidad de respuesta, ya que al tener los centros de producción más desplazados, los plazos de entrega pueden demorarse más de lo que lo hacen los competidores que sí disponen de fábricas propias en el país donde distribuyen.

4. ¿Hacia qué aspectos de su organización y estructura interna crees que debe redirigir sus esfuerzos para seguir siendo competitiva?

Para poder responder esta pregunta, creo que es importante comenzar hablando sobre el tipo de organización que encontramos en H&M, y una vez teniendo claro este aspecto centrarnos en los cambios que pueden realizar para mejorar su posición competitiva.

Desde mi punto de vista, y viendo el alcance internacional de la compañía, creo que el diseño organizativo que lleva a cabo H&M es de tipo matricial. Como sabemos, la estructura matricial es aquella en la que se combinan varias divisiones de autoridad, por lo general una por propósito y otra por procedimiento. En el caso de H&M podríamos decir que sus dos divisiones principales de autoridad serían: división por área geográfica (por propósito) y división funcional (por procedimiento).

Como hemos podido comprobar a través de las unidades 5 y 6 de nuestro temario, este tipo de estructura conlleva ciertos problemas relacionados con la coordinación, el control, o la posibilidad de encontrar duplicidades en la gestión. Por este motivo, pienso que uno de los cambios que se podrían realizar en H&M a largo plazo sería modificar su estructura de organización hacia otra divisional por áreas geográficas, donde pueden ejercer más control sobre las funciones, y a la vez estar distinguidas por áreas geográficas.

Por otro lado, otro aspecto que creo que es de vital importancia de cara a mejorar su posición competitiva, sería invertir en los procesos de producción. Aunque actualmente, a través de la subcontratación de otras empresas para la producción de sus productos, está encontrando beneficios en cuanto al coste, también pierde en otros aspectos. En concreto, al no tener el control absoluto de los procesos de producción, se arriesga a que la calidad del producto se vea reducida, y como ya he comentado en la pregunta anterior, también se arriesga a que la empresa subcontratada realice prácticas laborales inadecuadas o incluso ilegales, lo que hace que la empresa pierda reputación. Este cambio, aunque puede ser costoso, de cara al futuro creo que puede ser positivo.