Análisis Financiero de Proyectos de Inversión CASO FLEUR DE CAFE

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La pagina web debe ser considerada como mas que una mera obligatoriedad en el mundo de los negocios modernos, si no mas bien como la cara visible de la compania y de sus productos, es, en definitiva la forma en que la compania puede operar las 24 horas del dia, 7 dias de la semana y que simplemente se traduce en oportunidades económicas no previstas, ahorros administrativos y de personal.

Tomando en cuenta lo expuesto en los párrafos anteriores, el hecho de no contar con un sitio web que permita a los clientes comprar el producto de manera directa, sin la necesidad de tener que entenderse con un tercero, hace que las oportunidades comerciales sean mas reducidas; y por consiguiente, no se cree valor agregado para distinguirse dentro de un mercado cada vez mas competitivo.

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Actualmente existen companias dedicadas al servicio de gestión de pagos online, quienes podrían ser un aliado clave en el proyecto de expansión ya que además de ayudar en la gestión del recaudo, también brindaría seguridad a los clientes en que su transacción online esta segura y sus datos no se verán vulnerados:

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Grafica descriptiva del proceso general en las plataformas de pagos online, Fuente: PayU Online Latin American Payments.

Como parte de los planes y tarifas que estas compañías ofrecen, se encuentran los siguientes:

- Comisiones bancarias

- Costos de procesamiento de transacción

- Procesamiento ilimitado de transacciones

- Control antifraude personalizado

- Monitoreo transaccional permanente

- Validación manual de transacciones sospechosas

- Soporte técnico y operativo

- Pago transparente a través de su página propia

- Acceso a todos los medios de pago disponibles

- Servicio post venta: reportería y manejo de contracargos

En cuanto a las tarifas que este tipo de companias ofrecen a Pymes se encuentran las siguientes:

- Si la compania factura entre USD$ 1 y 6.000, la plataforma cobraria una comision de 3,5% sobre la venta

- Si la compania factura entre USD$ 6.001 y 17.000, la plataforma cobraria una comision de 3,35% sobre la venta

- Si la compania factura entre USD$ 17.001 y 56.000, la plataforma cobraria una comision de 3,15% sobre la venta

- Si la compania factura entre USD$ 56.001 y 280.000, la plataforma cobraria una comision de 2,8% sobre la venta

En resumen, ya no es sinonimo de inseguridad ni para el comercio ni para el cliente, realizar transacciones por medio de internet y esto abre un sin numero de posibilidades para Fleur de Café que sin duda vale la pena validar mas en detalle en el corto plazo.

Mercado meta y competidores

Fleur de Café tiene como objetivo principal, conquistar a los consumidores extranjeros a través de sus cosméticos derivados de la esencia de la flor de café, convirtiéndose asi en su mercardo primario, lo cual esta perfectamente alineado con su misión y sus objetivos principales, sin embargo, tomar como mercado secundario únicamente a mujeres costarricenses en edades que oscilarían entre los 25 y 45 años hace que el campo de acción de la empresa sea algo reducido.

Entendemos que la gerencia no ve con buenos ojos aceptar ofertas por la adquisición de los derechos de franquicia por parte de empresarios extranjeros, sin embargo, y tomando en consideración los estudios ya realizados por la compania, que el mercado secundario y meta pueden enfocarse en el mediano plazo hacia los mercados de Panama y Guatemala, quienes representan en centro america (solo superados por Mexico y Costa Rica) en términos de cantidad de turistas al año y flujo de divisas anuales los mercados mas llamativos para expandir la marca y productos[5]. No menos importante esta en resaltar que las cabezas de la organización han logrado registrar la marca en estos países, asi que es meramente una cuestion de enfocar los esfuerzos en hacer que los productos sean identificados por los potenciales consumidores.

Ahora bien, en el caso de Guatemala, identificamos una oportunidad importante, pues este país recientemente ha presentado un boom en términos de compras virtuales, como destaca Marco Antonio Martinez, presidente para Guatemala de la conferencia de Companias Express de Latinoamerica y el Caribe (Cladec): “Desde hace 5 años hemos visto un crecimiento paulatino en la industria del courier, en 2007 se manejaban casi 1,200 paquetes mensuales, ahora son hasta 4 mil en un día”; en otras palabras, Fleur de Café no requeriría de grandes inyecciones de capital para entrar en el mercado guatemalteco, esto bajo el modelo en que se cuente con una página virtual habilitada para realizar compras online.

En términos de importaciones anuales de productos de belleza e higiene personal, al cierre del año 2016, estos dos países realizaron importaciones por cerca de USD$ 180 millones, de los cuales Costa Rica tuvo participación por valor de USD$ 5.5 millones, Colombia y Mexico son los principales proveedores de los países claves para la compañía y por ende, sus competidores con cerca de USD$ 52 y 155 millones respectivamente.

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Importaciones de centro america desde Costa Rica

Estructura Funcional

La empresa cuenta con un organigrama piramidal que es común en este tipo de emprendimientos, por debajo de la dueña de la compania se encuentra Marielena quien se encarga de asegurar del correcto funcionamiento de todos los procesos asi como ser la cabeza de los proyectos de mercadeo de la compania. Vicky ramos, por su parte tiene bajo su responsabilidad el diseño de empaques y etiquetas para nuevos productos, los cuales serian evaluados por Sabine Tscharner, reconocida perfumista a nivel mundial.

En referencia a infraestructura física, la empresa ha decidido no invertir en ella, pues las tareas administrativas han decidido que pueden ser llevadas en las casas de cada uno de los encargados. Los procesos mas complejos dentro del ciclo productivo como