Apuntes Marketing

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Etapas:

- Definir el problema de la investigación.

- Definir el diseño de la investigación.

- Selección del método de investigación.

- Selección del procedimiento de muestreo.

- Recolección de datos.

- Análisis de datos.

Tipos:

- Investigación Exploratoria: No logra llegar a una conclusión, busca tener datos sobre el mercado, no incide directamente en una respuesta. Está buscando como mejorar. Una vez que se toma una teoría sobre un caso, se realiza una concluyente.

- Investigación Concluyente: Se realiza una vez que se tiene en vista un suceso específico que puede ser positivo para la empresa.

Pueden ser Longitudinales (un fenómeno específico en un largo periodo de tiempo) o Transversales (un fenómeno en una fecha dada sobre un suceso dado)

Clase 5: Estudio de mercado. (13-04-17)

Análisis conjunto: ¿Cuál es el mejor diseño posible? ¿Qué tan importante es nuestra marca?...

SE BUSCA SABER LA UTILIDAD QUE LE DA CADA USUARIO A CADA COMBINACIÓN.

EL PROCESO QUE MÁS SE UTILIZA ES EL “CHOICE BASED”

Da una combinación de atributos (configuración) en la que el producto o servicio es atractivo.

1° Revisar atributos como factores y sus niveles. (Precio, Color, Calidad…)

2° Darle al cliente potencial los atributos para darles a decidir cuál prefieren.

3°

Variable dependiente: Ranking (depende de las variables), Variables pasan a ser dummies.

Hacer análisis de regresión de Excel (Análisis de datos, análisis de varianza) con los dummies con los rating estimados.

X1*B1 + X2*B3 + … + C = U; Bi = Part Worth; C = Intersección (intersección).

MINITAB: (Stat -> DOT -> Factorial -> Create factorial design: Elegir factores, y los niveles de cada factor, design full factorial, factors (dejar si son texto o número), options (deseleccionar “randomize”), results (dejar la última) y ok), luego con esos datos crear al lado una columna de resultados: Stat -> DOi -> Analyze -> factorial design, seleccionar gráfica, estandarizar los resultados, ok y ok.

Puede utilizarse para propagandas, marcas, productos, etc…

Clase 6: (20-04-17)

La distancia que se toma para comparar atributos de productos es la euclideana (raíz del cuadrado de la resta).

Escalamiento multidimensional: Técnica grafica que pone en comparación distintos productos / servicios. Existen: Métricos y ratings (no métricos). Logran análisis de factores cluster y multidimensionales.

Para el MDS es aceptable un R^2 de 0.9

Mientras menor el stress

Clase 7: (21-04-17)

Cluster jerárquicos: Agrupar registros: Stat -> multivariado -> CLUSTER OBSERVATIONS con método de encaje, single y distancia euclideana. Cluster no jerárquicos: minitab igual que el anterior, pero K-samples

Clase 8: Toms Shoes (05-05-2017)

¿Cómo medir el marketing en la empresa?

-> 1° El consumidor conoce la marca // Brand awareness ¿El consumidor recuerda nuestra marca?

-> 2° luego los evalúa // Test-drive

-> 3° los prueba //

-> 4° se fideliza. //

Customer churn: (Clientes que se van)/(Clientes que había al comienzo del mes) (%)

Tipos de marketing: Outbound, Medios tradicionales y unidireccionales. Llega a una alta cantidad de consumidores. // Inbound, medios digitales y comunicación bidireccional. Es más selectivo en cuanto a llegada a los consumidores.

Costo de adquisición: costo por contacto /

Clase 9: 05-05-2017

CLTV (métrica 10); importante: p = 1- (Churn Rate)