BURGER KING Y MCDONALD’S.

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McDonald’s no tomó la misma decisión dddddddde Burger King de atacar a la ligera al que había sido su producto central durante 30 años, sobretodo porque la reacción inicial de los clientes ante la Big King fue positiva. De hecho menos de un mes después de la introducción de la Big King, Mc Donald’s lanzó una hamburguesa parecida a la Whopper, que es el producto principal de Burger King. Los analistas señalaron que la gran similitud estre este producto, llamado “ The Big’n Tasty” y la Whopper, “hasta el pan con ajonjolí y un diámetro de 4.5 pulgadas”.

Asimismo, la batalla competitiva entre estas dos empresas llegó más allá de las hamburguesas, hasta las papas fritas. Puesto que las papas fritas se consideran desde hace tiempo como una de las ventajas competitivas de McDonald’s, fue significativa la decisión de Burger King de vencer a McDonald’s en el terreno de este producto en particular. Burger King utilizó otra frase publicitaria que acababa directamente al producto de McDonald’s para introducir sus nuevas papas fritas en el mercado: “El sabor que vención a las papas fritas de McDonald’s”.Como sugiere la afirmación siguiente, un proceso de producción diferente es lo que Burger King considera que genera un producto superior: “Las nuevas papas fritas están hechas mediante u porceso en que las papas recién cortadas se rocían con con un recubrimiento a base de papa antes de congelarlas, envasarlas y cocinarlas, como siempre en aceite vegetal. El resultado son unas papas fritas más sabrosas, crujientes y que permanecen caliente por más tiempo”. Para promover el nuevo producto, Burger King declaró el viernes 26 de diciembre de 1997 el Día de las Papas Fritas en Estados Unidos. Ese día, todos pudieron visitar una unidad de Burger King y recibir una bolsa de papas fritas gratis.

Los ejecutivos de Burger King interpretaron de manera positiva los resultados a ciegas de las papas fritas. En estas pruebas, 57% de los consumidores prefirieron las papas fritas de Burger King, en comparación con el 35% que se inclinó por las de McDonald’s, y el 8% restante no expresó ninguna opinión. La historia de la dinámica competitiva entre esta dos empresas sugiere que cada una debe esperar una respuesta competitiva rápidad ante las acciones competitivas que toma en relación con las hamburguesas y las papas fritas.

Preguntas y temas de análisis:

- Identifique las acciones estratégicas de McDonald’s y Burger King.

- Analice el éxito o fracaso de las acciones estratégicas emprendidas las empresas referidas en el caso. Señale las razones.

- Relaciones las acciones emprendidas con los tipos de estrategias estudiadas.

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