Benchmarking.

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- Concepción y preparación del proyecto: Se definen los objetivos del estudio, se designa un jefe de proyecto, se asignan recursos y medios.

- Se deben definir objetivos o metas realistas: Esto incluye la dimensión y comportamientos. Los objetivos incluyen junto a las magnitudes económicas.

- Elección del Objetivo: Se deben seleccionar y definir los procesos, tareas, productos o servicios considerados como objeto relevante en el estudio.

- Determinación de las dimensiones de la información: magnitudes y criterios de evaluaciones.

- Ejemplifica un caso de BM de alguna empresa

Ejemplo de una empresa ficticia.

FACOSA, inició su funcionamiento en 1978, está integrada, y es propiedad, de un grupo multinacional del sector de fabricación deautomóviles. Su trabajo ha consistido en la fabricación de varios vehículos ensimultáneo hasta Octubre de 1997, cuando se tomó la decisión de lanzar un únicovehículo por factoría del Grupo. La superficie construida es de 266.372 metros cuadrados, con una capacidad de producción de 1.250 vehículos / día y con 3.812efectivos en plantilla. Las horas de formación aproximadas son 400.000 horas poraño y se realizan una media de siete sugerencias por persona y año.

El Benchmarking ha sido una de las herramientas utilizadas por la Dirección de estaFactoría para mantener una posición competitiva ventajosa, a cuyo respecto se hanemprendido diversas acciones.

Desde el primer momento en FACOSA se ha sabido diferenciar entre las accionesque constituyen Benchmarking interno y aquellas que relacionan a las Empresas delgrupo con otras ajenas a él. Las acciones que se llevan a cabo en el seno de laorganización son las siguientes:

Benchmarking Interno

- La Factoría de FACOSA ha comenzado un proyecto de Benchmarking junto a otra empresa de su mismo Benchmarking externo sector. El tema que se va a tratar está relacionado con sistemas de calidad.

Benchmarking Externo

- En la Factoría se realiza un Benchmarking entre los tres diferentes turnos de trabajo, con el que se persigue la consecución de mejoras en el desarrollo de los diversos procesos, a través de la comparación entre los niveles de eficiencia de los distintos turnos.

- Entre los talleres se realiza un intercambio de experiencias que resulta de gran utilidad, ya que entre Benchmarking interno ellos existen procesos que se pueden considerar comunes y que por tanto pueden ser objeto de Benchmarking.

- Entre las diferentes fábricas que integran el Grupo, al que pertenece FACOSA, también se llevan a cabo acciones dirigidas a descubrir y generalizar las mejores prácticas.

CONCLUSIÓN____________________________________________________________________

De la realización de este análisis llego a la conclusión, que el Benchmarking es un método que nos permite determinar que tan bien se desempeña una empresa comparandola con otras; además de ayudar a la planificación y desarrollo del producto o servicio de la empresa.

Algunas de las ventajas de emplear este método o técnica son las siguientes:

- Mejora los procesos o actividades que realiza la empresa.

- Influenciado por lo anterior, permite la mejora de la calidad de los productos y/o servicios que ofrece la empresa a sus clientes.

- Potencia la innovación gracias a la búsqueda de nuevas técnicas y al estudio de las técnicas existentes y empleadas tanto por la competencia, como a nivel interno o por otras empresas del mercado que han destacado por su excelencia.

- Consigue mejorar la eficacia en la realización de numerosas actividades y operaciones en la organización.

- Permite vencer la resistencia al cambio.

- Mejora de forma destacable el nivel de servicio al cliente ofrecido por la organización.

- Supone una ventaja competitiva.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS____________________________________________________

Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios]. (Rodríguez, J. 2010).

Instituto Tecnológico de Pachuca. (2011). Casos Prácticos de Benchmarking. Slide Share http://es.slideshare.net/iorifoar/casos-practicos-de-benchmarking