CAPITULO 1: Evolución del pensamiento estratégico, Origen de la competencia y el pensamiento estratégico..

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Modelo basado en los recursos: Supone que la organización está compuesta por un conjunto único de recursos y capacidades que son la base de su estrategia, la cual es el factor primario de su rentabilidad.

Valor del cliente para toda la vida (CLV)Es el valor presente del flujo de efectivo futuro que se espera de la relación con ese cliente.

CAPITULO 2: Proceso de la planeación estratégica:

La planeación estratégica es el proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la organización con la finalidad de insertarla, según su misión , en el contexto en el que se encuentra. Un proceso de planeación estratégica eficaz no debe ser formal y burocrático, sino que debe iniciar con preguntas tan simples.

1.Cuál es la situación presente de la organización? Cuál es su desempeño con los clientes y frente a los competidores?

2. Si no se aplicara cambio alguno, ¿cómo será la organización dentro de un año? Dentro de dos, cinco o diez años?

3. Si las respuestas a las preguntas anteriores no fueran aceptables. Qué decisiones debería tomar los administradores? Qué riesgos extrañarían?

La planeación tiene tres niveles: El estratégico, el táctico, y el Operativo.

Planeación estratégica: Es la más amplia y abarca a la organización entera. La planeación táctica : Es la que abarca a cada departamento o área de la organización. Planeación operativa: Es la que abarca cada tarea o actividad específica.

Puntos de referencia: (banchmarking): Camp llamó benchmarking a la búsqueda de puntos de referencia de las mejores prácticas, lo cual implica establecer en que puntos es necesario mejorar, encontrar una organización excepcional en ese campo, estudiarla y tomar las mejores prácticas para su propia organización.

Escuelas de planeación estratégica: El proceso de planeación estratégica ha ido cambiando con el tiempo a lo largo de un continuo que va de un carácter preceptivo y normativo fuerte y rígido, en un extremo, hasta un carácter descriptivo y explicativo maleable en el otro.

Escuelas de carácter preceptivo y normativo

- Escuela de la planeación: Aborda la estrategia como un proceso formal.

- Escuela del diseño: Estudia la estrategia como un proceso de adecuación.

- Escuela del posicionamiento: Aborda la estrategia como un proceso analítico.

Escuelas de carácter descriptivo y explicativo:

- Escuela de las iniciativas emprendedoras: Aborda la estrategia como un proceso visionario.

- Escuela cognitiva: Aborda la estrategia como un proceso mental.

- Escuela de aprendizaje: Aborda la estrategia como un proceso emergente.

- Escuela del poder: Aborda la estrategia como un proceso de negociación

- Escuela de la cultura. Aborda la estrategia como un proceso colectivo y social.

Algunas determinantes del éxito de la planeación estratégica

- El concepto principal del proceso de la planeación estratégica es la misión.

- El CEO o director general de la organización debe liderar el proceso visionario de la formulación de las estrategias.

- La planeación estratégica es un proceso emergente de aprendizaje, tanto individual como colectivo.

La actitud estratégica:

Según Mintzberg, las estrategias implementadas son las ramificaciones que nacen del encuentro de las estrategias formuladas, como las que surgen a lo largo del tiempo y el desarrollo del proceso de implementación.