CASO 1 STARTUP “BUSCALIBRE”

...

- Identifique y describa las principales diferencias entre el Segmento de Clientes de Buscalibre y de Amazon

El segmento de clientes al que apunta la empresa internacional Amazon es bastante diverso y abarca grandes dimensiones geográficas alrededor de todo el mundo, a diferencia de Buscalibre quienes se enfocan principalmente en Latinoamérica y países de habla hispana.

Por otro lado, el segmento de clientes de la empresa Buscalibre corresponde a aquellas personas insatisfechas que no tienen la posibilidad de acceso a la diversidad de productos que ofrece el mercado internacional, y es para ellos que la compañía otorga el servicio completo de importación de productos. Además, y dado que en Chile alrededor del 30% de los habitantes posee y utiliza comúnmente las tarjetas de crédito, Buscalibre se enfoca también en aquellos clientes que no poseen esta facilidad, con servicios como los previamente mencionados en las formas de pago como en efectivo contra entrega, o a través del servicio Redcompra.

Amazon, como se ha podido observar, al igual que Buscalibre, se enfoca en la venta de productos de retail de modo en línea. Sin embargo su espectro de clientes es más amplio, ya que se ha diversificado en el comercio al por menor con la oferta de servicios en la nuve denominado “cloud computing” llegando así a otro segmento de clientes, que en este caso se trata de un sistema de optimización de recursos y mejora de la calidad para procesos de los usuarios y empresas.

- Explique y justifique si existe o no Product/Market-Fit para Buscalibre

El Product/Market-Fit se define como el grado en el cual un producto satisface una gran demanda de mercado, es decir, cómo el producto o servicio se “ajusta” al mercado. Este concepto se encuentra identificado como el primer paso para construir un emprendimiento o empresa exitosa donde ésta mida el interés de las personas en sus productos y reúna opiniones y retroalimentación de sus productos o servicios.

En Chile, y de acuerdo con palabras de Eduardo Stekel, existe una gran cantidad de habitantes que no tienen acceso (alrededor del 70%) a los medios para realizar compras en el extranjero. Buscalibre, al enfocarse en aquel segmento al momento que expandió su mercado de venta de libros online, comenzó a satisfacer una gran demanda que se venía formando y aumentando con el pasar de los años al ofrecer el servicio de importación de productos de retail de diversas tiendas internacionales, convirtiéndola así para el 2015 en la mayor tienda online de retail de toda Latinoamérica.

Por otro lado, y en relación a la venta de libros, y en base a que en Chile existe una gran controversia que involucra los grandes precios de compra de libros debido al IVA, Buscalibre se ajusta a las necesidades del mercado introduciendo por períodos la venta de libros libres de IVA, llegando así a una mayor cantidad de clientes aumentando la demanda en forma considerable.

Por las dos razones anteriormente mencionadas se puede decir que si existe Product/Market-Fit para la empresa Buscalibre.