CASO CHALLENGER: UN PROBLEMA DE LIDERAZGO Y APRENDIZAJE

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2. Analice y explique los sucesos desde el punto de vista de la estructura organizacional de la NASA. .En este caso concreto, identificar las características de la estructura organizacional de la NASA y cómo ello influyó en sus líderes en la decisión de lanzar el Transbordador.

La NASA estaba organizada de forma matricial por funciones (Los Centros Marshall, Kennedy y Johnson) y por proyectos (v.g Programa de lanzamiento espacial) por lo que existían simultáneamente dos cadenas de mandos.

Esta estructura organizacional generó un problema importante de comunicación y falta de información, ya que la información crucial sobre el proceso era transmitida por los gerentes medios hacia la cadena de mando por funciones y de allí hacia la cadena de mando por proyectos, sin embargo esta quedo estancada en la cadena de mando por funciones y las malas noticias no llegaron a los líderes que finalmente tomaron la decisión de lanzar el transbordador.

3. Analice y explique los sucesos desde el punto de vista de las comunicaciones en la empresa. En este caso concreto, identificar los problemas con las comunicaciones y los informes entre gerentes y organismos involucrados en sus diversas instancias para lograr el despegue del Challenger.

Dentro de la Organización de la NASA existía un clima donde se desaprobaba la comunicación de los problemas hacia afuera. Es por esto que a pesar de que los ingenieros de Thiokol y los gerentes medios de Marshall estaban al tanto sobre las complicaciones e preocupaciones que habían surgido durante el desarrollo del proyecto, esta información no fue comunicada a los comandantes de vuelo ni a los principales gerentes de la NASA. Además el staff de ingenieros de Thiokol fue deliberadamente excluido del voto final sobre el lanzamiento del Challenger. Esto provocó que quienes estaban a cargo de tomar las decisiones sobre más importantes sobre el proyecto lo hicieran con falta de información, lo que conllevo al fatal desenlace que ya conocemos.

Conclusión

Dentro de las organizaciones o equipos existen diversos factores que influyen en el desarrollo del trabajo y el resultado de este.

Como pudimos ver en el análisis sobre el lanzamiento del Challenger, las presiones internas y externas, la estructura organizacional y las comunicaciones son elementos fundamentales en el trabajo en equipo e influyen en la toma de decisiones. A pesar de que cada integrante de aquel grupo era experto en su materia, el equipo falló debido a los problemas existentes en los elementos antes mencionados.

Las presiones internas y externas que puedan sufrir los integrantes del grupo toman fuerza al momento de tomar decisiones y estas se pueden tornar desequilibradamente peligrosas si el líder no es capaz de equilibrarlas y dirigirlas en la dirección correcta.

La estructura organizacional debe ser adecuada para el objetivo del grupo y se debe prestar atención y resolver las dificultades que ésta presente como en la estructura matricial en donde existen dos cadenas de mando, a pesar de que es adecuada para proyectos tecnológicos pueden surgir problemas en la comunicación y conflictos de jerarquía.

La dirección dentro de sus funciones tiene como tarea mantener una buena comunicación en la organización, lo cual es esencial para tomar buenas decisiones y conservar las buenas relaciones entre los integrantes.

Finalmente podemos decir que la labor más importante del líder es lograr que su equipo funcione en armonía, como un todo y por un interés común.