CASO ¿ELIMINAR EL INTEMEDIARIO?

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- Asumir las operaciones que realiza TaiSource a nivel de I+D y subcontratación de fábricas Chinas.

- Continuar con TaiSource como único proveedor, implementar procesos de investigación y desarrollo para evitar dependencias.

- Tener varios proveedores, realizar una evaluación de nuevos proveedores chinos a nivel de producción de artículos electrónicos.

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Solución Planteada

Asumir las operaciones que realiza TaiSource con respecto al proceso de I+D y la subcontratación de la producción en fábricas Chinas, para ello USTech debe:

- El Proceso de I+D es un proceso estratégico y crítico para USTech, por ello no debería tercerizarlo, en lugar de ello debería de implementarlo como parte de sus procesos internos.

- Diversificar el aprovisionamiento de insumos tecnológicos. Debe identificar tanto en China como en Taiwán a proveedores con altos estándares de calidad.

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Conclusiones

- USTech no ha definido la importancia de la cadena de valor y su impacto en la sustentabilidad del negocio.

- USTech no ha valorado la seguridad de información que le proporciona TaiSource y sus proveedores.

- USTech no debería tercerizar procesos críticos como Investigación y Desarrollo con un un ODM (en español: fabricante de diseño original) ya que sólo es una compañía que diseña y fabrica productos que son comercializados por otras marcas.

- La contratación de Morris Chang como nuevo director de abastecimiento asiático de USTech causó un deterioro en las relaciones entre ambas empresas que complicaría su entendimiento futuro.

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Recomendaciones

- USTech debe identificar proveedores ODM tanto chinos como taiwaneses, solicitando información técnica necesaria que le permita diversificar su aprovisionamiento para no depender de un solo proveedor.

- Cambiar a Morris Chang del puesto de Director de Aprovisionamiento asiático para USTech y promoverlo hacia otra posición donde no genere impacto negativo en la relación entre USTech y TaiSource, no se puede mantener a una persona que genere algún tipo de desconfianza o impida la libre comunicación son socios estratégicos.

- USTech deberá proteger la relación con los proveedores estratégicos para evitar deterioros innecesarios, manteniendo la idea de ganar-ganar en ambas partes.