CASO MARADE INN.
Enviado por Rebecca • 27 de Abril de 2018 • 1.272 Palabras (6 Páginas) • 241 Visitas
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[pic 3]
En la tabla 2, podemos apreciar la relación que existe entre la calificación otorgada y la edad. En este sentido, las personas con edad promedio de 30 años le otorgan la clasificación “pobre”, y por su parte las personas con edad promedio de 48 años, como “excelente”, además es importante destacar que, aquellas personas que dieron una calificación negativa a la infraestructura del hotel, fueron aquellas que gastaron más durante el fin de semana que duró su estadía; esto puede deberse a que tales personas, estuvieron dispuestas a pagar más para mejorar su estadía.
Tabla 2: Calificación de la infraestructura del hotel según edad y gasto promedio
CALIFICACION
FRECUENCIA
PROMEDIO EDAD
PROMEDIO MONTO
Debajo del promedio
14
38
70
Excelente
9
48
84
Pobre
9
30
89
Promedio
10
38
75
Sobre el promedio
8
46
82
Total general
50
39.56
78.98
- Procedencia del huésped:
Tabla 3: Lugar de procedencia del huésped
REGION DE ORIGEN
FRECUENCIA
FRECUENCIA RELATIVA
FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA
FRECUENCIA REATIVAL ACUMULADA
Norte
9
18%
18%
100%
Centro
9
18%
36%
82%
Sur
15
30%
66%
64%
Extranjero
17
34%
100%
34%
Total general
50
100%
El 66% de la muestra lo constituyen huéspedes nacionales, siendo en su mayoría, personas provenientes del sur (30%), los clientes extranjeros representan el 34% del total. Los clientes provenientes de la región norte y centro representan el 36%.
[pic 4]
Los clientes extranjeros, conjuntamente con los del norte, tuvieron un gasto promedio de $ 83.47 y $ 79.11 respectivamente, representando dichos montos los más altos con respecto al resto. Por su parte las personas procedentes de la región centro tuvieron un gasto promedio de $ 73.56.
Las personas más jóvenes, provienen de las zonas norte y sur, y las de mayor edad provienen de la zona centro. Éstas dos últimas, calificaron como “promedio” y “por debajo del promedio” a la infraestructura del hotel.
Tabla 4: Edad y monto promedio según lugar de procedencia
REGION DE PROCEDENCIA
Cuenta de Región de origen
Promedio de Monto
Promedio Edad
centro
9
73.56
44
extranjero
17
83.47
39
norte
9
79.11
38
sur
15
77.07
38
Total general
50
78.98
40
En la tabla nº 7, se puede observar, que sólo el 2% de los clientes extranjeros, consideran que la infraestructura del hotel es excelente, el 10% y 8 % la califican como promedio y sobre el promedio respectivamente. Mientras que de los clientes procedentes de la región Sur, el 10% la califican por debajo del promedio, y el 6% como excelente.
T Tabla7: Calificación de la infraestructura del hotel según lugar de procedencia
CALIFICACION
LUGAR DE PROCEDENCIA
centro
extranjero
norte
sur
Total general
debajo del promedio
6%
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