CASO: PINK TELECOMMUNICATIONS

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Mientras que la gestión de Marketing se encarga de determinar los precios y de planificar, ejecutar, controlar las promociones y/o campañas.

Por lo tanto, los departamentos Comercial y Mkt son los encargados de suministrar al mercado los productos de la empresa y al no tener una comunicación y coordinación constante con el departamento de abastecimiento no están toman conocimiento de los stocks que quedan al término de sus campañas, y no toman acción para evitar que esos stocks se conviertan en obsoletos.

Estos departamentos son esenciales en el funcionamiento de la empresa y si existiera comunicación entre los departamentos, podrían establecer promociones, campañas pequeñas, precios rebajados, direccionamiento de estos artículos a un mercado determinado, etc.; para disminuir los artículos obsoletos.

Si Comercial constantemente no revisa el cumplimiento de sus pronósticos de ventas por artículo, no será capaz de controlar el grado de caída de las ventas y de informar oportunamente al departamento de abastecimiento sobre que artículos no vienen cumpliendo el pronóstico o demanda y que por lo tanto deberán disminuir su compra.

En general estos departamentos inciden en:

- El abastecimiento eficiente para poder tener un mejor control de los costos.

- Establecer la demanda potencial de los artículos.

- Direccionamiento de la venta en productos de mayor rentabilidad para la empresa.

- En el desarrollo de las ventas y generar promociones para aumentarlas.

- Identificar las preferencias de los clientes y determinar promociones.

- Posicionar a la empresa en el marcado

- ¿Qué líneas de trabajo se deben acometer (de enfocar) para hacer desaparecer este problema de obsoletos y que no vuelva a aparecer en el funcionamiento operativo de la Compañía?

Sobre este punto podemos indicar que las líneas de trabajo que se deben de acometer son las de marketing, comercial y el departamento de la cadena de abastecimiento, ya que el principal problema que se ha podido detectar es la falta de comunicación que existe en estas áreas.

Respecto el área comercial, si bien su labor es la de conseguir mayor cantidad de clientes, deben de percatarse que debido a la coyuntura de los últimos años no solo se deben de enfocar en adquirir clientes que recién van adquirir servicios de telefonía móvil, sino enfocarse también en las llamadas migraciones de operador móvil. Por ende, deben de hacer un buen monitoreo de sus ventas y consultar periódicamente los stocks de los equipos, esto con el fin de evitar alguna ruptura y esencialmente concentrarse en los equipos que estén a punto de convertirse en termínales de baja rotación y luego en obsoletos.

Otra acción a tomar sería la de identificar que marcas de equipos tienen mayor rotación y cuales no y concentrarse en aquellas marcas que tengan más rotación y generen más ingreso para la empresa.

Por su parte, con el área de marketing debe de haber una comunicación constante de parte de comercial, para que este informe de las tendencias y niveles de demandas que se observan en el mercado. Luego con esta información MKT podrá saber en qué enfocar las campañas, que ofertas o promociones poder ofrecer y saber a qué publico dirigirse de manera más especifica.

Finalmente, el departamento de cadena de suministros también debe de comunicarse para indicar cómo van los niveles de stock y la rotación de productos, en este caso realizar monitorios periódicos y alertar cuando hay equipos que no están retando de acuerdo a la proyección de la demanda o su rotación no sea la esperada.

- ¿Realice un DAFO sobre la incidencia que tiene en una compañía del sector de las telecomunicaciones el funcionamiento de la cadena de suministro?

Debilidades

Amenazas

Sobre stock de inventario, que después no se podrá vender sin volverse obsoleto.

Mala medición del stock de seguridad.

Ruptura de stock (desabastecimiento). No contar con el stock suficiente para las ventas y con ello se puede perder clientes.

Sobrecostos por almacenaje, en caso de tener sobre stock de productos.

Sobre costos logísticos de abastecimiento en caso se rompa el stock.

El margen se ve afectado, como consecuencia del punto anterior.

Perdida de tu cuota de mercado por incumplimiento del pronóstico plan de ventas.

Que algunas empresas que fabrican equipos móviles sean compradas por una más grandes que se encargue de sacarlas del mercado, ya que los consumidores perderían interés por estas y se puede generar un stock que ya no podría venderse.

Que se fabriquen nuevos equipos móviles con un tiempo de vida útil menor.

Fortaleza

Oportunidad

Permite conocer el nivel de inventarios y contrarrestarlo con la proyección de demanda.

Brindar informes al área comercial sobre las ventas y alertar en caso se detecte que algún producto no está teniendo la rotación adecuada.

No tener rupturas de stock.

Realizar las entregas en el lugar correcto en el momento adecuada

Permitir que la empresa utilizar stock de punto de venta para anticipar cambios en la demanda.

El rápido crecimiento de la demanda por los equipos móviles más modernos.

Volcar volúmenes en determinadas situaciones geográficas o canales concretos,

Compartir riesgos con proveedores.