CASO PRÁCTICO Supermercados Austral

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En 2010, la red comercial de Austral en España poseía:

- 115 hipermercados " Austral "

- 1.042 supermercados " Austral Center", "Caprabo" y " Austral City".

- 3 supermercados " Austral Merca".

- El Supermercado " Austral Online", servicio de compra online de alimentación.

- 280 oficinas " Austral Viajes".

- 52 gasolineras.

- 44 tiendas de deporte "Forum Sport".

- 310 perfumerías "If".

- 5 tiendas de ocio y cultura "ABAC".

- 28 plataformas de distribución.

- Operador de Telefonía Móvil ("Austral Móvil").

A esta red se le suman 584 autoservicios franquiciados. En Francia, Austral cuenta además con 4 hipermercados, 16 supermercados y 17 gasolineras.

En mayo de 2007 adquirió el 75% del Grupo Caprabo, enseña que se ha mantenido en más de 300 tiendas en Cataluña y Madrid. Desde esa fecha los supermercados Caprabo comenzaron a sustituir sus productos de marca Caprabo por productos de la marca Austral.

Se asoció con el grupo francés Intermarché, también conocidos como "Los Mosqueteros", y Edeka (Alemania) creando una Alianza Internacional para la negociación y compra conjunta.

Desde finales de 2007, Austral participa en el negocio de la telefonía móvil, actuando como operador móvil virtual (OMV) con la marca Austral Móvil.

La logística y la distribución en gran parte son propias, con 25 plataformas logísticas en 8 comunidades autónomas, principalmente en las Ciudades de Madrid, Zaragoza, Málaga, Elorrio, Ponferrada, Vitoria, Valdemoro, Azuqueca, Abrera, Hospitalet, Sigueiro, A Coruña y Mallorca.

-Investigación del Mercado.

Objetivo: Definir a quien poder adquirir los productos en que cantidades ya a qué precio. Se inicia conociendo el listado de necesidades que se requiere usar. Analizar: Existencias, proveedores, tendencia de oferta, precios, nuevos materiales, nuevos proveedores. Se requiere la interacción permanente con otras áreas. El conocimiento de las características del material posibilita la investigación innovativa.

Sus centros logísticos, con una superficie cercana a los 330.000 m cada día “mueven” más de un millón de cajas y más de 20.000 palets.

Desde su nacimiento hasta hoy, la compañía ha dado pasos de gigante, contando actualmente con negocios de viajes, gasolineras, tienda online, tienda de deportes y tiendas de cultura, y alianza intercontinentales como con ALIDIS, una central de compras europeas de la que también forman parte de otros dos grupos de distribución.

El objetivo de las empresas es cubrir las necesidades de los clientes, garantizando unos precios muy competitivos y una oferta más atractiva.

BAJAR EL COSTE LOGÍSTICO TOTAL

Austral se marcó el reto de conseguir disminuir los costes logísticos totales con el fin de ofrecer un mejor precio final de cliente.

- ¿Cuál es la orientación al mercado que presenta la empresa? ¿Es esta la orientación adecuada? Justifique su respuesta.

- Indagar sobre la antigüedad en la actividad y elaborar una línea de sucesos relevantes.

- ¿Qué tipo de relación (transaccional/relacional) tiene la empresa con sus consumidores? ¿Es adecuada para la empresa en cuestión? Justifique su respuesta.

- Determinar las características del principal producto o servicio vendido y cuáles son los distintos beneficios que los consumidores obtienen de su uso.

- Describa en el proceso de decisión de compra cuáles son los principales factores internos, externos y variables de marketing que influyen sobre el cliente de la empresa.

COMPORTAMIENTO DE COMPRA ORGANIZACIONAL

La empresa para poder cumplir con sus fines y objetivos actúa también como un agente de compra, presentando similitudes y diferencias con respecto al comprador final, en función de esto explique:

- Relevar y presentar un análisis de los factores del micro y macro entorno: sociales, económicos, ambientales, culturales, legales, políticos y tecnológicos.

- ¿Qué funciones de distribución realiza la empresa? ¿Algunas de estas funciones son realizadas por el proveedor o el cliente? Explique.

- ¿Qué factores condicionaron el diseño del canal? Explique.

- Identifique al menos 2 competidores de la empresa e indique si tienen otro diseño de canal. Explicar.

10 ¿La empresa por Uds. Estudiada presenta algún grado de intención Vertical,

Horizontal o Múltiple?. Explicar y señalar los recursos materiales, humanos y

económicos con que cuentan.

Los aspectos que se considerarán a la hora de la evaluación serán:

- Presentación del informe (tipo de hoja, fuentes, utilización de gráficos e imágenes, etc.).

- Estilos de redacción.

- Ortografía.

- Cumplimiento de los requerimiento mínimo (preguntas de la guía).

- Ampliación y profundización de los temas abordados.

La calificación de los trabajos irá en una escala del 1 al 10.

Se aclara que esta empresa