CASO ROMAN

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- Diseño del plan de acción.

Uno de los principales desafíos de coach es facilitar, por medio de preguntas, que el coachee explore las inquietudes que tiene e identifique las acciones que le permitan alcanzar los objetivos, diseñando el plan de acción y los recursos necesarios para ponerlo en marcha.

Partiendo de lo anterior, el Coach Luis propone a Luis hacer una pequeña simulación de conversación entre él y su jefe, utilizando técnicas para lograr que Román pierda el miedo a hablar con su jefe con tranquilidad y de manera educada.

- Identifica las competencias claves de coaching de las que se hace uso el coach a lo largo de la primera sesión, señalando la fase de la misma en la que aparece, así como el objetivo que se persigue mediante su uso.

- Adherirse al código deontológico y estándares profesionales.

Esta competencia puede verse a lo largo de la sesión de coaching entre Luis y Román, donde Luis mantiene una ética de respeto y altura.

- Establecer el acuerdo del Coaching.

En la sesión de coaching esta competencia aparece cuando inicia el Coach le pregunta al Coachee: ¿Qué quieres que trabajemos durante esta sesión?, demostrando que quiere saber hasta dónde le permite el Coachee llegar.

- Establecer confianza e intimidad con el cliente.

Esta competencia puede verse también desde inicios de la sesión donde Luis le da toda la confianza para hablar a Román.

- Estar presente en el Coaching.

Puede verse esta competencia en la espontaneidad, estilo abierto, flexible y seguro que utiliza el Coach durante toda la sesión, con escucha atenta.

- Escuchar activamente.

En la sesión de coaching esta competencia aparece cuando inicia el Coach le pregunta al Coachee: ¿Qué quieres que trabajemos durante esta sesión?, veamos ¿Qué está pasando?

- Realizar preguntas potentes.

Durante toda la sesión el Coach hace preguntas abiertas que revelan la información necesaria para resolver la situación del Coachee.

- Comunicar directamente.

El Coach formula con claridad los objetivos del coaching, la agenda de las sesiones y el propósito de las técnicas y los ejercicios.