CONFLICTO EN LAS NEGOCIACIONES.

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tercera intención, el dictamen del corporativo fue suspender la rifa de fin de año para evitar malos entendidos con respecto a los “regalos”.

Considero, esta situación desfavorece la relación empleado-patrón-contratista.

Condiciones del conflicto para manejar el rendimiento: Caso real.

Durante dos semanas, mi cliente ha tenido requerimientos de personal demandantes, los modos y las formas en las cuales ha empezado a “exigir” no son los más adecuados, lo cual ha ocasionado que el equipo de trabajo asignado a él este estresado, cansado y sobresaturado de actividades para poder cubrir estos requerimientos. El coordinador de esta cuenta de igual forma se ha visto ya sobrepasado de actividades empezando a caer el rendimiento y los resultados del equipo. Se realizo una visita con el gerente del área de mi cliente, se platico la situación y se llegaron a distintos acuerdos y se planifico el plan de trabajo para poder disminuir la tensión negativa en la exigencia de resultados, con el compromiso por parte del equipo de entregar los resultados en tiempo y forma para la satisfacción del cliente, en una negociación de ganar- ganar, haciendo consciente al cliente de que no siempre los mejores resultados se consiguen a “palos” y al equipo de trabajo que si quieren trabajar de una manera mas ecológica es necesario demostrar los resultados al cliente, así como organizar y coordinar mejor las actividades para que ente ellos puedan ayudarse a tener días de descarga.

Conclusión: Dependiendo de la gestión del conflicto se puede convertir en una OPORTUNIDAD o bien en DISPUTA. Las cuestiones culturales deben ser tomadas en cuenta al momento de gestionar el conflicto y llegar a una solución y acción.

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