CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL I

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Por ello, esperan que los partners actúen con afecto, tolerancia y sensibilidad hacia todos los clientes, para que la marca resulte acogedora para todos.

Para que esto resulte posible, es importante identificar sus objetivos y recursos. Primeramente tenemos los objetivos que se dividen en:

OBJETIVO GENERAL DE STARBUCKS

Identificar y conocer a fondo cuales son las principales ventajas competitivas de Starbucks, y al mismo tiempo analizarlas una a una aplicando un enfoque diferente pero sobre todo con innovación administrativa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS DE STARBUCKS

- Ampliar la oferta de productos elaborados a base de café, como mecanismo para ampliar la oportunidad comercial de la cadena.

- Valorizar la calidad y la oferta del producto y con ello potenciar el mercado del café.

- Expandir el mercado por medio de estrategias de masificación del consumo.

- Facilitar la preparación mediante técnicas elaboración de bebidas, lo que redundara en el fortalecimiento del gremio y toda la cadena productiva.

Luego se cuentan con los recursos materiales de la Organización que en este caso, en Argentina, cuenta con 100 sucursales, distribuidas por Córdoba, Rosario y Mendoza.

Y los recursos humanos, que uno de ellos es la integración de personas, de diversos orígenes étnicos, al trabajo y ambiente compartido.

También podemos encontrar información, lo que vendrían siendo los proyectos con el medio ambiente, con la sociedad /comunidad.

Lo que vemos a continuación son los niveles de organización de Starbucks Coffee:[pic 5]

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Partners (empleados)

Presidente de Starbucks: Howard Schütz → toma las principales decisiones de la organización.

Director ejecutivo: Kevin Johnson (3 de abril de 2017) → recibe las decisiones tomadas en el nivel anterior transforma en programas de acción para el nivel operacional.

Gerentes regionales o de distrito y Supervisores de tienda → administra la ejecución y realización de tareas y actividades.

Partners (empleados) →realizan tareas de tipo rutinaria y repetitiva y sola responden a su propio trabajo.

Para que el presidente pueda llevar a cabo su trabajo debe contar con una serie de habilidades técnicas (uso de conocimiento especializado y facilidad de ejecución de técnicas relacionadas con el trabajo), humanas (relacionadas con trabajos y personas para establecer relaciones interpersonales y grupales) y conceptuales (visión de la org. como un todo y la facilidad de trabajar ideas).

CONTEXTO

El contexto es todo aquello que rodea a la organización ya sea económico, político, tecnológico y social, que impacta a la sociedad de forma general y a la organización en forma particular.

Por ejemplo en Estados Unidos a realizado proyectos para reactivar las economías de las pymes americanas, en el cual el objetivo es promover prestamos accesibles a personas con bajos recursos, también realiza donaciones a fundaciones y complementa con un programa de voluntariado para evitar la exclusión social de niños y jóvenes en un futuro.

RELACION CULTURA, CONTEXTO Y ORGANIZACIONES.

El entorno competitivo y global de Starbucks, exige cada vez más altos niveles de desempeño, personas altamente comprometidas, donde la cultura y el clima organizacional juegan un papel importante, que permitan mejorar la productividad y a su vez la competitividad de esta.

Por lo que debe incrementar su capacidad de respuesta a través de un enfoque sistémico, donde los diferentes subsistemas que la integran buscan el mismo objetivo, la supervivencia y el crecimiento de la misma; garantizando el logro de los objetivos y los estándares internacionales.

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