Calidad Caso Numico

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Problema 7:

Falta de comunicación y coordinación entre Numico y Babynov con respecto al pronóstico de demanda. Numico entiende que el periodo del pedido es de Mayo 2013 a Diciembre 2013; mientras que Babynov asume que es de Mayo 2013 a Mayo 2014; por lo que ambos están trabajando con datos incorrectos y no concilian las cantidades solicitadas.

Solución: Babynov y Numico deben trabajar más como equipo, compartiendo la información, revisando la ejecución del plan y primando sobre todo la comunicación. Este problema se pudo evitar si ambas empresas participaran de reuniones quincenales y/o mensuales para revisar los avances del plan.

Problema 8:

La demanda de los consumidores va a crecer tanto que Numico no podrá atender toda y romperá stock. Numico utiliza el presupuesto asignado en publicidad televisiva de los ARM en otros productos a fin de disminuir la demanda y no romper stock. Por su parte, Babynov, quien no sabía de este hecho, asume que debe prepararse para atender esta demanda adicional, por lo que incrementa los turnos y la capacidad de la línea de llenado y más operarios en la línea de empaque. Esto le perjudica porque su eficiencia disminuye, aunque su capacidad aumenta. Al final, debido a las acciones que ambos tomaron, Numico no llega a cumplir con la venta de las 1.25 millones de unidades y Babynov se queda con sobre-stock que luego tendrá que vender a menor precio y/o dar de baja.

Solución: Ante un evento como la fluctuación de la demanda, ambos debieron reunirse para idear estrategias en pos de hallar una solución como equipo. Si Numico hubiera sabido que Babynov podía incrementar su capacidad a expensas de su eficiencia, pero que al final podrían cubrir toda la demanda adicional, es muy probable que no hubiera reasignado los costos de publicidad; y sus ventas hubieran sobrepasado su pronóstico inicial, lo que hubiera representado mayores ganancias para ellos y también para Babynov. Esto también les hubiera ayudado a ajustar mejor sus pronósticos para el nuevo año en que trabajarían nuevamente como aliados estratégicos.

Conclusión:

Numico y Babynov no saben trabajar en equipo, y tienen mucho que aprender. Cada empresa vela por el bienestar propio, y no actúan como socios claves porque no se comunican para resolver los problemas que se les presentan. Ambas han cometido errores simplemente porque no se tomaron el tiempo para conversar sobre la situación en la que se encontraban, y en la cual podrían haber aprovechado la fortaleza de su socio para potenciar su debilidad. Como todo equipo, deberían reunirse semanalmente para revisar los problemas relacionados al proyecto (Capacidad de producción, sobre-stocks, demanda, especificaciones de los procesos, entre otros), a fin de realizar los ajustes y tomar decisiones más acertadas. Sólo aprendiendo a trabajar en equipo y a mejorar su comunicación, ambas empresas podrían ganar mucho más de lo que imaginan.