Capítulo 1 (Síntesis) – Operaciones y Productividad ¿Qué es la administración de operaciones?

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- El nuevo enfoque global.

- Las nuevas sociedades de la cadena de suministro.

- Sustentabilidad.

- Desarrollo rápido de productos.

- Personalización masiva.

- Desempeño justo a tiempo.

- Delegación de responsabilidades.

Dentro de la misma Administración de Operaciones, también debe existir cierto grado de ética, responsabilidad social y sustentabilidad, pues si estas tres no están bien balanceadas puede llegar a haber problemas legales y problemas de alto riesgo para una compañía ya sea provocada por la presión de la sociedad o del gobierno. Sin importar cuál sea la causa de los problemas causados una organización debe contar con la preparación de rutas de ayuda de solución para estos problemas o desafíos siendo algunos de estos los siguientes.-

- Desarrollar de forma eficiente y general productos seguros y de calidad.

- Mantener un medio ambiente limpio.

- Proporcionar un lugar de trabajo seguro.

- Respetar los compromisos adquiridos con los interesados.

- Interesados (Stakeholders).- son aquellos que tienen un interés particular en una organización.

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Capítulo 5 (Cuadro Sinóptico) – Diseño de Bienes y Servicios

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Conclusión

En esta evidencia No. 1 trataremos el capítulo 1 y 5 exponiendo el uno en forma de síntesis para su fácil comprensión y en el capítulo 5 utilizamos una manera diferente de exponer el capítulo siendo este un cuadro sinóptico para así en la evidencia aplicar diferentes formas de aprendizaje y comprensión de la unidad de aprendizaje de Proceso Administrativo.

Con esta evidencia se esperó poder haber expuesto de manera breve y clara ambos capítulos los cuales son una orientación hacia el diseño y producción de nuevos productos y servicios.