Capítulo 4. La empresa y el personal clave 3.1 Antecedente de la empresa

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Si tiene usted sus objetivos de manera positiva, inclúyalos en su plan, en caso de ser der manera negativa, piense en la conveniencia de definir hacia donde se requiere llevar a su empresa en los próximos años.

Metas:

Por su propia naturaleza deben de ser precisas, cuantitativas y de corto plazo, tienen que ser fijadas para poder alcanzar los objetivos. Su utilidad en la gestión de su negocio radica en que le permiten evaluar el desempeño de su actuación. En otras palabras, si alcanza sus metas está actuando correctamente, en ese caso contrario, debe tomar medidas correctivas, ya que no está logrando lo que se propone, o tal vez fue muy optimista al fijar sus metas y debe revisarlas para hacerlas posibles, según sus capacidades y recursos.

Una meta típica es el pronóstico de ventas. Éste no solo debe ser global para toda la empresa sino estar bien desglosado por línea de productos, por mercado, por cliente, etc.

3.3 Cadena de valor y procesos medulares.

El primer concepto que se debe tener claro para apreciar en toda su valia la importancia de este punto es el de valor de entrega al cliente, que es la diferencia entre el valor total para el cliente menos el costo total para el cliente.

Es aquí donde el concepto de cadena de valor, creado por Michael Porter en su libro ya citado, se convierte en una herramienta adecuada para analizar cómo se encuentra actualmente su empresa y que puede hacer para incrementar el valor que el ofrece a sus clientes.

Cualquier empresa puede ser vista como una serie de actividades que se llevan a cabo para diseñar, producir, mercadear, entregar productos y dar a esos el servicio necesario,. Tal como se observa en el diagrama. La empresa se presenta como nueva actividades creadoras de valor, que a su vez, se subdividen en cinco actividades primarias y cuatro de apoyo.

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Primera edición: Marzo de 2002 Todos los derechos reservados por el autor © Alberto Romero, 2002 alromer46@hotmail.com www.economista.8k.com © Universidad de Nariño www.udenar.edu.co Impreso en los talleres de la Editorial Universitaria Universidad de Nariño