Características de las organizaciones en la nueva economía

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*Conocer el entorno de modo permanente para responder a sus cambios y retos

*Utilizar en forma inteligente los recursos limitados de parte de las personas en las organizaciones

*Anticiparse y responder a las necesidades cambiantes y exigentes de los clientes.

Organización por calidad

Como consecuencia de la planificación y el despliegue de las políticas o de los objetivos de la calidad, las empresas han utilizado estructuras organizacional que les permiten ser flexibles ante estos lineamientos que favorecen a la comunicación entre los diferentes actores.

En muchas organizaciones se ha achatado la pirámide en busca de un mejor clima organizacional. El objetivo es entonces definir un diseño que establezca claramente la autoridad, las líneas de mando y las normas de desempeño de cada integrante de la organización y que a la vez les permita trabajar interfuncionalmente, en equipo y con autonomía y responsabilidad, entre los diferentes aspectos[a] que ayudan a determinar el diseño organizacional conveniente de acuerdo con las directrices generales y objetivos definidos en la planificación, se pueden mencionar los siguientes:

*Lineamientos operativos y organizacionales: corresponden a aquellos aspectos arraigados en la cultura organizacional que determinan còmo la empresa suele organizarse y operar

*Estilo gerencial: hace referencia a la manera en el que el equipo gerencial usualmente opera en cada empresa. Existen diferentes estilos: formales o informales, autocráticos o democráticos, que determinan el diseño de su estructura.

Implementación y evaluación de la administración por calidad

La administracon por calidad implica la claridad suficiente, en todos los integrantes de la organización, respecto a sus pilares fundamentales, como son el enfoque a los clientes, el trabajo en equipo y el mejoramiento continuo. La implementación de un sistema de administración de calidad es un proceso que requiere formar a los grupos de trabajo que orienten sus esfuerzos hacia el cumplimiento de los objetivos de la calidad y de equipos de innovación y mejoramiento continuo. La evaluación es un proceso que permite juzgar el cumplimiento de acciones o metas de manera objetiva, de acuerdo con los estandares previstos y las metas trazadas desde el direccionamiento estratégico y toda la organización

Fuente consultada:

Aldana, L., et al. (2011). Administración por calidad. (pp 64-108) Colombia: Universidad de la Sabana y Alfaomega Colombiana