Caso 9 lovelock

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Es importante ofrecer un servicio de calidad, por lo que es necesario adaptarse a las necesidades y oportunidades que se presentan en el mercado por lo que es importante cambiar las condiciones en infraestructura y materiales para ofrecer una mayor calidad.

Consejo a la doctora Beckett:

La filosofía de ofrecer la mejor calidad posible siempre será bien vista por lo que el consejo sería mantenerse en constante evaluación, trabajar en los detalles que no generen los resultados esperados y seguir a la vanguardia orientado a la calidad del servicio ofrecido.

Conclusión

Al analizar este caso de atención dental volvemos a la gran importancia de una buena administración, dentro de las condiciones que se experimentan en la actualidad es importante llevar a cabo acciones que permitan satisfacer con un alto grado de calidad las necesidades de los clientes, en el día tras día ocurren muchos cambios y más aún en una economía tan cambiante como en la que vivimos.

La manera en que la doctora Beckett y su personal trabajan la atención de la salud es de resaltar, han realizado trabajo de calidad y ofrecen un servicio calidad esto le permitirá mantenerse en el mercado, es importante mencionar que deben seguir a la vanguardia con este tipo de servicios, así mimo puede servir de ejemplo para otros centros que por una u otra razón no utilizan materiales modernos ni tiene un enfoque a lo que se quiere y se necesita en la actualidad.

Bibliografía

Lovelock, Christopher. Wirtz, Jochen. Marketing de Servicios. Editorial Pearson, Prentice Hall. Séptima Edición, 2016: texto.