Caso Buil a bear.
Enviado por Mikki • 15 de Mayo de 2018 • 433 Palabras (2 Páginas) • 565 Visitas
...
El cuello de botella del proceso esta en la etapa visteme cuyo tiempo es el mas alto y por lo tanto el mas costoso en la elaboracion.
3. Desarrolle una solución que minimice el impacto negativo del cuello de botella y mejore el número de clientes que pueden hacer un oso en una hora.
Para reducir el cuello de botella reduciría el tiempo de servicios
1. ¿Que sugiere para mejorar la situación del cuello de botella?
Sugiero unificar la etapas de elígeme con escúchame con el fin de optimizar tiempo, y que el oso sea vestido en su nuevo hogar como parte de la experiencia del niño o niña jugar a vestirlo.
2. Al implementar la solución ¿cuantos clientes pueden hacer un oso en una hora? en el proceso.
Etapas y tiempos propuestos
ETAPA
TIEMPO EN SEGUNDOS
TIEMPO EN MINUTOS
USD
Elígeme y Escúchame
180
3
0.50
Relléname
90
1.5
0.25
Cóseme
60
1
0.17
Espónjame
120
2
0.33
Ponme un nombre
120
2
0.33
Vísteme
180
3
0.50
Llévame a Casa
60
1
0.17
13.5
2.25
60/13.5
Respuesta: 4,44 Clientes.
3. ¿Cual es el nuevo costo del servicio por hora?
El costo por servicio es de 2,25USD.
4. Discuta su siguiente paso para incrementar la eficiencia del proceso de hacer un oso.
El siguiente paso es considerar la eliminación de la etapa Espónjame y cuestionar el porque de cada una de las etapas.
¿Cuáles son las implicaciones de administración (practicas) de seguir pasos adicionales para reducir el costo del servicio por oso?
Las implicaciones se verán reflejadas a través del aumento de osos elaborados por hora así como una mejora en la eficiencia de las horas de servicio del empleado de Build a Bear y por ende una mayor productividad que generara mayores ingresos al reducir los costos por servicio.
Bibliografía:
Tomado de:www.buildabear.com;Recuperado el 05/01/2017:20h30.
k.Douglas Hoffman John E. G.Bateson:Marketing de servicios;Cuarta Edicion.
...