Caso Calzado Zapata.

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A partir de esta investigación y basándose en los objetivos generales de la empresa, se deben establecer objetivos por departamento. Se debe realizar una planificación por lo menos anual, con el fin de tener información acerca de la cantidad de materia prima que se necesitará mensualmente y de esta manera se producirá con un objetivo fijo, creando así mayor eficiencia y reducción de costos en la parte productiva de la empresa.

Cuando exista una buena organización, deben centrarse en la capacitación de la fuerza de ventas. Se deben dictar cursos de formación para estos empleados de manera que adquieran habilidades de liderazgo, de atención al cliente, de gestión de crisis, etc. Estos cursos de formación deben incluir estrategias de ventas basadas en objetivos organizacionales.

Recursos Humanos

Este departamento, en muchas empresas es dado de baja sin tomar en cuenta la importancia del mismo. Los empleados serán eficientes siempre y cuando estén preparados para asumir las funciones de su puesto. Además estos tienen que conocer el giro de negocio, las prácticas, los sistemas de compensación, de evaluación de desempeño, etc.

Para esto, el departamento de recursos humanos debe tener un método de reclutamiento y selección eficiente done se contrate a personal capacitado para casa uno de los puestos de trabajo. Si bien puede que al ser una empresa pequeña no se manejen estos sistemas, se debe por lo menos filtrar a los nuevos empleados para que tengan los conocimientos mínimos para cumplir eficientemente cada una de las labores dentro de la empresa.

El departamento de recursos humanos es también el que gestiona las capacitaciones y formaciones de todos los empleados. De igual manera es quien maneja el plan de carrera dentro de la empresa y la inducción que se refiere al conocimiento inicial de la empresa y de su forma de trabajo. Estos aspectos, como se ve en los problemas expuestos, son deficiencias que tiene la organización y que es de vital importancia que se mejoren para poder tener un crecimiento adecuado y que no desaparezca antes las amenazas del ingreso de productos extranjeros y los precios más bajos de la competencia.

Operaciones

Para este departamento, las soluciones que se plantean se basan esencialmente en la planificación. Actualmente se hacen planificaciones quincenales, y como se dijo en las soluciones organizacionales, es importante que se planifique a mediano plazo con el fin de incrementar la eficiencia y reducir costos, todo en base a la demanda establecida por la investigación de marcados. Por otro lado, un punto importante de este departamento, es que, como se dice en el caso, la ventaja competitiva de Calzado Zapata, es el know how. Por este motivo, es importante que este método, se vuelva científico, se vuelva un proceso de manufactura establecido y detallado con el fin de que se pueda ir mejorando según las necesidades de la empresa y del mercado.

De igual manera, se debe mantener un sistema de distribución eficiente de acurdo al mercado, a la cantidad e productos demandados y en base al métodos de manufactura. Se debe tomar en cuenta que esta es una de las partes más importantes del proceso es le distribución ya que se cómo llega el producto terminado a los clientes. Se debe entonces, priorizar los sectores donde se venda más productos.

Por último, se debe crear un sistema de manutención de la maquinaria con el fin de que esta esté en constante renovación para que no ocasione fallas al momento de fabricar los zapatos, o las suelas etc. La maquinaria debe estar siempre lista para producir su máxima capacidad. Cuando el factor de capital es eficiente, se puede incluso, aumentar la capacidad productiva, generando más producción ahorrando los costos fijos.

Conclusiones

Las empresas familiares suelen tener casi siempre problemas estructurales. En este caso, sucede lo mismo. Lo primero que se debe resolver, son los problemas estructurales, y a partir de eso buscar solucionar los problemas departamentales para lograr una eficiencia y una producción en seria de alta calidad y que satisfaga a sus distintos públicos objetivos.