Caso Cocovi

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- Análisis Externo

CoCoVI objeto de estudio va a desarrollar dentro de un entorno determinado. Es de gran importancia realizar un estudio de las variables del entorno tanto externo como interno ya que las mismas van a afectar a la actividad de la empresa.

Utilizando el análisis PEST herramienta de planificación para definir el contexto en el que se desarrolla la empresa vamos a definir los siguientes factores en base a la información obtenida en base a la empresa en cuestión.

Factores Políticos: Teniendo en cuenta que la compañía tiene sede en Europa podemos determinar que la situación política que está viviendo actualmente es una situación difícil en el que predomina un malestar social general lo que nos muestra que CoCoVI debe de estar alerta con las leyes propias que afectan su actividad empresarial ya sea leyes de sociedad de capital, impuestos sobre el valor añadido entre otros para que este no afecte más adelante el desarrollo de sus estrategias.

Factores Económicos: Según el estudio de agencia de viajes española la crisis está alterando temporalmente una tendencia de consumo que había incorporado el viaje al ocio habitual de gran parte de los españoles. La reducción en la frecuencia de viajes y en el presupuesto ha hecho que los clientes realicen menos viajes o busquen alternativas web con costes pequeños en este aspecto CoCoVI tiene una podría decirse por sus costes son pequeños y por ello pueden tener una carteta con todo tipo de clientes.

Factores sociodemográficos: A futuro se espera que el entorno sociodemográfico evoluciones y que las movilidades incrementen ya es más común el flujo migratorio eso implica aumento de las necesidades de utilización de agencias de viajes en el país.

Factores Tecnológicos: La industria turística se está enfrentando actualmente a un nuevo entorno derivado de las transformaciones a las que se ha visto sometida. Este aspecto CoCoVI ahora no ha considerado necesario incorporar herramientas de soporte informatizado pero la verdad es que necesita orientar y centrar su modelo de gestión de negocio en las necesidades de sus clientes para poder afrontar los cambios y retos estratégicos, dicha empresa necesita disponer de información de calidad sobre la actividad que desarrollan, el mercado en que actúan y los agentes con los que se interrelacionan.

- Fuerzas de Potter

La propuesta de valor de CoCoVI no encaja totalmente con la dinámica actual ciertamente la empresa tiene posibilidad de desarrollarse y se ha mantenido durante los años pero no ha tenido la rentabilidad esperada en los últimos tiempo y es por la no incorporación de algunas tendencias que desarrollamos anteriormente Factores tecnológicos , económicos y del marketing por ende debemos seguir estudiando los clientes/usuarios potenciales, la competencia, los intermediarios y los proveedores para establecer bien en qué tipo de estrategia encuadraríamos a CoCoVI[pic 3]

- Tipos de estrategias

Para poder definir con cual estrategia encaja actualmente CoCoVI vamos a estudiar dichos términos e ir descartando en base a la información que hemos ido desarrollando de la empresa en cuestión.

[pic 4]

En base a lo delimitado en la imagen nos damos cuenta que CoCoVI actualmente ofrece una estrategia de liderazgo de costos ya que trabaja con todo tipo de clientes y ofrece la mayor relación valor / precio dependiendo al servicio brindado actualmente está compitiendo en el mercado auxiliándose de agentes comerciales que tratan con los clientes empresariales, acuerdos ofrecidos con tour operadores internacionales para la organización sobre el terreno de rutas e itinerarios y otras ventajas en el ámbito de la logística humana manteniendo a sus empleados motivados para que trabajen dinámicamente .

CocoVI es una empresa con mas de 20 años en el mercado aunque actualmente poseen una estrategia bajo en costes pueden crear más valor :

- Especialización del servicio

- Desarrollo de la tecnología

- Desarrollo de las plataformas de Marketing y publicidad

- Mejora en el desarrollo de procesos

Para estas mejoras potenciales nos pudiésemos auxiliar de estudios de mercados para delimitar que beneficios agregados requieren los clientes de hoy en día, análisis de la competencia necesitamos saber competencia directa o empresas que comercializan el mimo o similar producto, se analizará cómo trabaja y cómo vende, si hay algún competidor directo importante a tener en cuenta, etc. y cuáles son los puntos fuertes y débiles de la empresa y de la competencia, análisis de los proveedores, análisis DAFO y delimitar los factores claves de entorno.

En base a todos estos puntos debemos responder de si es necesario cambiar el modelo actual o por completo, CoCoVI tiene mucho tiempo en el negocio de los viajes y ha tenido crecimiento positivo quizás no con la rentabilidad esperada entonces tendríamos que evaluar todo lo que se está siendo bien e incorporar las nuevas tendencias para unificarlas en una única estrategia para que podamos cerrar todas las brechas y además de que el crecimiento sea positivo obtener la rentabilidad esperada.

- Analisis DAFO

En las actividades anteriores realizmoz estudios del microentorno y macroentorno de CoCoVI en base a la información obtenida vamos a dividir este estudio en un análisis interno y externo (Analisis DAFO).

El DAFO ayuda a plantearnos las acciones que deberíamos poner en marcha para

aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa contra las

amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.

Fijados los objetivos –que deben ser jerarquizados, cuantificados, reales y

consistentes–, elegiremos la estrategia para llegar a ellos mediante acciones de

marketing

[pic 5]

- FORMULACIONN ESTRATEGICA

CoCoVI tras adaptarse a la crisis económica, tiene como objetivo obtener una mayor rentabilidad en sus negocios ,expadirse a otros territorios del país y consolidar el crecimiento de la empresa y su